صالة عرض

حالة معاملة رافعة كهربائية أوروبية بسلسلة 2T في أستراليا

اسم المنتج: رافعة كهربائية أوروبية

سعة التحميل: 2 طن

ارتفاع الرفع: 14م

الدولة: أستراليا

في 27 أكتوبر 2023، تلقت شركتنا استفسارًا واضحًا. كان العميل بحاجة إلى 2 طن رافعة سلسلة كهربائية بارتفاع رفع 14 مترًا، باستخدام كهرباء ثلاثية الطور، خاصة لرفع المنتجات الفولاذية. بعد التحقق من الخلفية، علمنا أن العميل كان مزرعة دجاج أسترالية وأن الشخص الذي تم الاتصال به هو المساعد المسؤول عن الشراء.

في اليوم الذي تلقينا فيه الاستفسار، والذي كان يوم الجمعة، أرسلنا على الفور بريدًا إلكترونيًا إلى العميل، مؤكدين المعايير الأساسية وسألنا عما إذا كانت المعدات قد استُخدمت لاستبدال المعدات الموجودة. ثم في يوم الاثنين التالي، لاحظنا أن العميل راجع البريد الإلكتروني عدة مرات وأجاب بالتفصيل على كل سؤال طرحناه. كان تواصلنا سلسًا للغاية، وتم الرد على كل تبادل للبريد الإلكتروني في الوقت المناسب. بعد ذلك، قدمنا للعميل عرض أسعار وأرفقنا شهادة ISO وشهادة CE للشركة لإثبات قوتنا. تمت مشاهدة هذا البريد الإلكتروني من قبل العميل عدة مرات، مما يدل على أنه كان مهتمًا جدًا بعرض الأسعار ومؤهلاتنا.

ثم أرسل العميل بريدًا إلكترونيًا ليسأل عما إذا كان السعر يشمل عربة الرفع وما إذا كانت تلبي المعايير الأسترالية، وأرفق صورة للعارضة I ليسأل عما إذا كان منتجنا مطابقًا. وفي هذا الصدد، أوضحت للعميل على الفور أن منتجاتنا تتوافق تمامًا مع المعايير الأسترالية، وقمت بتمييز الأجزاء التي كان العميل قلقًا بشأنها في صور المنتج، مما أدى إلى تبديد شكوكه بشكل أكبر وإقناع العميل بأن منتجاتنا مناسبة.

خلال عملية التواصل، شعرنا أن العميل كان راضيًا للغاية عن أسلوب خدمتنا. في اليوم التالي، أرسل العميل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ودفع الدفعة المقدمة.