صالة عرض

حالة معاملة رافعة جسرية محمولة من الألومنيوم بقوة 2.5 طن من نيوزيلندا

اسم المنتج: رافعة جسرية محمولة من الألومنيوم LT2

سعة التحميل: 2.5 طن

ارتفاع الرفع: 4م

الدولة: نيوزيلندا

في 23 نوفمبر 2023، تلقينا استفسارًا من أحد العملاء الذي يحتاج إلى اثنين من الرافعات التي يبلغ وزنها 2.5 طن وارتفاعها 4.5 متر وامتدادها 4 أمتار رافعات جسرية محمولة من الألومنيومبعد إجراء فحص للخلفية، علمنا أن العميل هو المدير العام لشركة نقل البضائع الثقيلة في نيوزيلندا. في نفس اليوم، اتصلنا بالعميل على الفور عبر البريد الإلكتروني وسألناه عن بعض المعايير الأساسية. في اليوم التالي، أجاب العميل على جميع الأسئلة بالتفصيل وطلب منا الرد في أقرب وقت ممكن وإبلاغه بأقرب موعد للتسليم.

بناءً على احتياجات العميل، قمنا أولاً بتقديم عرض أسعار لرافعتين جسريتين بسيطتين من سبائك الألومنيوم LT1 وأبلغناهم بدورة الإنتاج وفترة الضمان. ثم في يوم الاثنين، تواصلت مع العميل عبر WhatsApp، وأبلغنا العميل أن الارتفاع الصافي لبابه الدوار كان 4.5 مترًا فقط، بينما يمكن أن يصل الارتفاع الأقصى داخل المبنى إلى 4.9 مترًا. بناءً على هذه المعلومات، قمنا بتعديل الخطة وقدمنا عرض أسعار ثانيًا، موصيًا برافعة الجسرية البسيطة المصنوعة من سبائك الألومنيوم LT2.

كان العميل مهتمًا بشكل خاص بما إذا كان المنتج يفي بمعايير الاعتماد النيوزيلندية وطلب منا تقديم نموذج لتقرير فحص المنتج. وفقًا لمتطلبات العميل، قمنا بمشاركة شهادات ISO وشهادات CE وتقارير الفحص وقوائم المياه للمنتجات المماثلة عبر البريد الإلكتروني وواتساب. ثم استشار العميل مهندسًا محليًا للتأكد من امتثال المنتج للوائح النيوزيلندية وأبلغنا أن النتائج ستكون متاحة الأسبوع المقبل.

رد العميل عبر البريد الإلكتروني لتأكيد شراء جهازين. تم إجراء الاتصال الرئيسي لهذا المشروع عبر WhatsApp. يولي العميل أهمية كبيرة لجودة المنتج ومتطلبات الاختبار التي قد يواجهها في نيوزيلندا. طوال العملية، كانت احتياجات العميل واضحة، وكانت ردودنا في الوقت المناسب جدًا، وسارت الاتصالات بسلاسة.