Showroom

Případová studie poptávky a transakce pro chorvatský 3T konzolový jeřáb

Chorvatský projekt konzolového jeřábu 3T

Název produktu: Konzolový jeřáb

Model: BZ

Parametry: 3t-5m-3,3m

Zdrojová země: Chorvatsko

V září loňského roku obdržela společnost SEVENCRANE poptávku od chorvatského zákazníka. Vzhledem k nejasným požadavkům v poptávce bylo nutné kontaktovat zákazníka pro získání kompletních parametrů. Po přidání kontaktních údajů zákazníka mě kontaktovali na WhatsApp. Zákazník zkontroloval mou zprávu, ale neodpověděl. Znovu mě proto kontaktovali e-mailem a zaslali zpětnou vazbu na australský konzolový jeřáb, ale zákazník stále neodpověděl.

O pár dní později jsem zjistil, že zákazník má stále Viber. S přístupem vyzkoušej a uvidíme, poslal jsem zprávu zákazníkovi, ale stále jsem nemohl odpovědět. Takže o několik dní později jsem zákazníkovi poslal obrázky naší indonéské výstavy, stále jsem kontroloval svou zprávu, ale neodpovídal.

V říjnu byl do Chorvatska vyvezen jednoduchý portálový jeřáb. Od posledního kontaktu se zákazníkem uplynulo půl měsíce, a tak jsem se se zákazníkem podělil o fakturu za vodu za jednoduchý portálový jeřáb vyvezený do Chorvatska. V tuto chvíli zákaznice konečně odpověděla a iniciativně uvedla, že potřebuje konzolový jeřáb s nosností 3 tuny, délkou ramene 5 metrů a výškou 4,5 metru, protože zákazník byl zvyklý na zvedání kovových materiálů a neměl žádné zvláštní požadavky, tak jsem citoval zákazníka jako stálého Výložníkový jeřáb typu BZa druhý den po citaci jsem se zeptal na jejich názor. Zákazník se více zajímal o problémy s kvalitou a mohl vidět naše produkty v Chorvatsku nebo okolních zemích. V tomto okamžiku jsem zákazníkovi ukázal zpětnou vazbu od australského zákazníka po nákupu a účet za vodu od slovinského zákazníka a řekl jsem jim, že mohou poskytnout zátěžové testování pro konzolový jeřáb.

Poté nás zákazník informoval, že čeká na číslo EORI (nutné registrační číslo pro dovoz a vývoz do zemí EU). Během čekání zákazník zjistil, že výška konzolového jeřábu na našich výkresech byla 4,5 m, zatímco zákazník požadoval celkovou výšku 4,5 m. Poté upravili nabídku a výkresy pro zákazníka. Když zákazník obdržel číslo EORI, zaplatil nám zálohu 100%.