Showroom

Transakční případ řetězového kladkostroje Guatemala Operation

Název produktu: Operační řetězový kladkostroj HHBB

Nosnost: 3T

Výška zdvihu: 8m

Země: Guatemala

20. května 2024 obdržel web společnosti dotaz od zákazníka z Guatemaly, který potřeboval 3tun provoz řetězového kladkostroje. Na základě prvotního dotazu zákazníka jsme se dozvěděli, že je koncovým uživatelem, ale nebyl si jistý výškou zdvihu kladkostroje. Z tohoto důvodu jsme se okamžitě domluvili na prodejci.

V následné emailové komunikaci se prodejce dozvěděl, že firma zákazníka se zabývá převážně ocelovými konstrukcemi a inženýrským stavitelstvím a je ředitelem společnosti. Poté, co zákazník v emailu upřesnil konkrétní parametry požadovaného zařízení, jsme mu rychle poskytli vhodnou cenovou nabídku. Po prostudování nabídky se zákazník zeptal na cenu dalšího 5tunového řetězového kladkostroje a plánoval jej zakoupit společně. Podle nových potřeb zákazníka jsme nabídku aktualizovali.

Druhý den nám zákazník odpověděl na email a požádal nás o úpravu parametrů kladkostroje. Po komunikaci s inženýrem jsme znovu aktualizovali nabídku pro zákazníka a připojili zpět obrázky podobných produktů, které jsme prodávali v minulosti, a také certifikáty CE a ISO. Po zkontrolování těchto materiálů zákazník řekl, že nás bude kontaktovat jeho manažer nákupu, abychom dokončili proces platby a objednávky.

Poté náš prodejce potvrdil všechny informace s manažerem nákupu zákaznické společnosti a odeslal proforma fakturu. Zákazník zaplatil celou částku do týdne. Poté, co naše finanční oddělení platbu potvrdilo, okamžitě jsme v továrně zajistili zahájení výroby.

Do 7 pracovních dnů továrna dokončila výrobu a balení produktu. Poté, co jsme se zákazníkem potvrdili informace o doručení, dohodli jsme doručení. Zákazníka jsme předem informovali, že se očekává doručení zboží na místo určení do 20 pracovních dnů. Zákazník byl velmi spokojen s našimi efektivními službami a řekl, že s námi bude i nadále spolupracovat, až budou v budoucnu další potřeby.