Showroom

Australien 2T europæisk elektrisk kædetaljetransaktionskasse

Produktnavn: European Electric Chain Hoist

Belastningskapacitet: 2T

Løftehøjde: 14m

Land: Australien

Den 27. oktober 2023 modtog vores virksomhed en klar henvendelse. Kunden havde brug for en 2-tons elektrisk kædetalje med en løftehøjde på 14 meter, ved brug af trefaset elektricitet, hovedsageligt til løft af stålprodukter. Efter et baggrundstjek fandt vi ud af, at kunden var en australsk hønsegård, og kontaktpersonen var assistenten med indkøb.

Den dag vi modtog henvendelsen, som var fredag, sendte vi straks en mail til kunden, hvor vi bekræftede de grundlæggende parametre og spurgte, om udstyret blev brugt til at erstatte det eksisterende udstyr. Så den følgende mandag bemærkede vi, at kunden tjekkede e-mailen flere gange og svarede detaljeret på hvert spørgsmål, vi stillede. Vores kommunikation var meget glat, og hver e-mail-udveksling blev besvaret rettidigt. Efterfølgende har vi givet kunden et tilbud og vedlagt virksomhedens ISO-certifikat og CE-certifikat for at demonstrere vores styrke. Denne e-mail blev set af kunden flere gange, hvilket viser, at de var meget interesserede i vores tilbud og kvalifikationer.

Kunden sendte derefter en e-mail for at spørge, om tilbuddet omfattede hejsevognen, og om den opfyldte australske standarder, og vedhæftede et billede af I-beam for at spørge, om vores produkt matchede. I denne forbindelse forklarede jeg omgående kunden, at vores produkter fuldt ud overholder australske standarder, og markerede de dele, kunden var bekymret for, på produktbillederne, hvilket yderligere fjernede deres tvivl og gjorde kunden overbevist om, at vores produkter var egnede.

Gennem hele kommunikationsprocessen følte vi, at kunden var yderst tilfreds med vores serviceattitude. Dagen efter sendte kunden en e-mail for at bekræfte ordren og betalte forudbetalingen.