Showroom

New Zealand 2.5T bærbart aluminiums portalkrantransaktionskasse

Produktnavn: LT2 bærbar portalkran i aluminium

Belastningskapacitet: 2,5T

Løftehøjde: 4m

Land: New Zealand

Den 23. november 2023 modtog vi en forespørgsel fra en kunde, der havde brug for to 2,5 tons, 4,5 meter høje, 4 meter lange bærbare portalkraner i aluminium. Efter et baggrundstjek fandt vi ud af, at kunden var den daglige leder af et tunggodstransportfirma i New Zealand. Samme dag kontaktede vi straks kunden på mail og spurgte ind til nogle grundlæggende parametre. Dagen efter svarede kunden detaljeret på alle spørgsmål og bad os om at svare hurtigst muligt og informere den tidligste leveringsdato.

Baseret på kundens behov citerede vi først to LT1 enkle portalkraner i aluminiumslegering og informerede dem om produktionscyklussen og garantiperioden. I mandags kommunikerede jeg videre med kunden via WhatsApp, og kunden informerede os om, at nettohøjden på deres rulledør kun var 4,5 meter, mens den maksimale højde inde i bygningen kunne nå 4,9 meter. Baseret på disse oplysninger justerede vi planen og gav et andet tilbud, hvor vi anbefalede den enkle portalkran i aluminiumslegering LT2.

Kunden var især bekymret for, om produktet opfyldte New Zealands certificeringsstandarder og bad os om at levere en skabelon til produktinspektionsrapporten. I overensstemmelse med kundens krav delte vi ISO-certifikater, CE-certifikater, inspektionsrapporter og vandlister over lignende produkter via e-mail og WhatsApp. Kunden rådførte sig derefter med en lokal ingeniør for at bekræfte, om produktet overholder New Zealands regler og informerede os om, at resultaterne ville være tilgængelige i næste uge.

Kunden svarede via e-mail for at bekræfte købet af to enheder. Hovedkommunikationen for dette projekt blev udført via WhatsApp. Kunden lægger stor vægt på produktkvalitet og de testkrav, som den kan stå over for i New Zealand. Gennem hele forløbet var kundens behov tydelige, vores svar var meget rettidige, og kommunikationen forløb problemfrit.