Showroom

Transaktionskasse med to kædetaljer med lav frihøjde i Australien

Land: Australien-Melbourne

Produkt: To kædetaljer med lav frihøjde

Formål: løftetilbehør

Den 8. januar 2024 modtog vores virksomhed en forespørgsel fra Australien om kædetaljer i lav højde. Under kommunikationsprocessen mellem vores forretningspersonale og kunden sendte kunden direkte det fysiske billede af det produkt, han havde brug for – det kædetalje med lav frihøjde. Så efter at sælgeren havde bekræftet løftevægten, løftehøjden, leveringsadressen og mængden med kunden, ringede han til kunden for at bekræfte kontrolmetoden for den kædetalje, han havde brug for. Kunden efterspurgte dobbeltstyring af fjernbetjening og håndtag. Kunden anmodede også om en dør-til-dør-pris. Vi vurderede, at dør-til-dør-prisen var relativt dyr, og det tog lang tid at tjekke logistikken, så vores salgspersonale sendte CIF-prisen direkte til kunden til reference, og derefter på baggrund af kundesvar overvejer, om dør-til -dørpriser skal opdateres.

Efter at have læst tilbuddet den dag udtrykte kunden forvirring om den samlede pris. Vores sælgere kommunikerede med kunden over telefonen og forklarede, at dør-til-dør-prisen ville være meget dyr, hvilket ville øge omkostningerne meget. Efter at have vejet fordele og ulemper, valgte kunden direkte CIF-vilkår for at købe samme dag. Så sendte vi PI'en til kunden samme dag. Kunden havde for travlt næste dag og glemte at betale, så sælgeren mindede kunden om det. Kunden betalte fuldt ud på tredjedagen.

Produkterne er nu produceret på vores fabrik og er ved at blive klargjort til forsendelse. Fordi det er det første køb, er kunden altid lidt bekymret. Vi skal opdatere kunden om fremskridtet i tide og svare på kundens besked rettidigt. Og vi leverer kasseemballage helt i træ, hvilket er præcis, hvad vores kunder efterspørger. Derudover giver vi en emballageerklæring, hvis kunden ønsker det.