Ausstellungsraum

Transaktionsfall für stationären elektrischen Kettenzug in Australien

Produktname: Fester elektrischer Kettenzug

Tragfähigkeit: 5T

Hubhöhe: 4m

Land: Australien

Bei diesem Kunden handelt es sich um einen alten Kunden, mit dem wir im Jahr 2020 zusammengearbeitet haben. Im Januar 2024 kontaktierte er uns erneut und sagte, dass er eine Charge neuer europäischer feste elektrische Kettenzüge. Da die bisherige Zusammenarbeit sehr angenehm war und der Kunde mit unserem Service und der Produktqualität sehr zufrieden war, entschied er sich auch dieses Mal ohne zu zögern für eine erneute Zusammenarbeit mit uns.

Die Anforderungen des Kunden waren klar: Er benötigte 32 europäische Festkettenzüge mit einer Tragfähigkeit von 5 Tonnen und einer Hubhöhe von 4 Metern. Auf Grundlage dieser Anforderungen erstellten wir ein Angebot. Der Kunde erkundigte sich dann jedoch nach der Größe des Produkts und sagte, dass aufgrund des begrenzten Platzes strenge Anforderungen an die Größe bestünden. Um die spezifischen Anforderungen des Kunden besser zu verstehen, fragten wir nach seinen Nutzungsszenarien. Der Kunde sagte ihm, dass er es als Ersatz für den Wagenheber verwenden würde, und fügte entsprechende Bilder bei.

Durch die Analyse der vom Kunden bereitgestellten Bilder stellten wir fest, dass die vorhandenen Produkte möglicherweise nicht seinen Anforderungen entsprachen. Wir schlugen dem Kunden vor, entweder sein Raumdesign anzupassen oder eine speziell auf ihn zugeschnittene Designlösung zu wählen, und teilten ihm mit, dass das spezielle Design zu einer Preiserhöhung führen könnte. Nachdem der Kunde unsere Vorschläge gehört hatte, bat er uns, ein neues Angebot für ein spezielles Design und Zeichnungen bereitzustellen.

Aus Kostengründen entschied sich der Kunde jedoch letztendlich, sein Raumdesign anzupassen und sich für reguläre Produkte anstelle von Sonderanfertigungen zu entscheiden. Gleichzeitig entschied er sich, 8 Einheiten zum Testen zu kaufen und die restlichen 24 Einheiten zu bestellen, wenn die Ergebnisse zufriedenstellend waren. Wir aktualisierten umgehend das Angebot für die 8 Einheiten und schickten die PI an den Kunden. Anfang März hatte der Kunde den vollen Betrag bezahlt und das Produkt befindet sich derzeit in der Produktion.