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Britischer Kunde – Transaktionsfall für tragbaren mobilen Portalkran

Ein tragbarer mobiler Portalkran ist ein Portalkran für leichte Aufgaben. Er kann problemlos an Orten eingesetzt werden, an denen Kräne nicht verwendet werden können oder wo dies unwirtschaftlich ist. Er kann einfach in mehrere Teile zerlegt werden, die leicht zu transportieren sind, und kann an einem anderen Einsatzort schnell wieder zusammengebaut werden. Diese Funktion ist in vielen Fällen von Vorteil. Daher ist der Markt für tragbare Portalkrane sehr heiß.

Anfang Juni erhielten wir von einem britischen Kunden eine Anfrage zu einem mobilen Portalkran. Er plante, einen mobilen Portalkran für sein Lager zu kaufen.

Nachdem wir die grundlegenden Bedürfnisse des Kunden verstanden hatten, unterbreiteten wir ihm ein reguläres Angebot. Um die Kunden besser bedienen und ihre Bedürfnisse erfüllen zu können, baten wir den Kunden um die Zeichnungen des Lagers und passten das Angebot entsprechend den Lagerbedingungen detailliert für ihn an. Der tragbare mobile Portalkran mit fester Höhe wurde durch einen höhenverstellbaren ersetzt, damit die Kunden ihn leichter in das Lager hinein und aus dem Lager heraus schieben können.

Unser Kunde ist sehr zufrieden. Doch dann trat ein weiteres Problem auf. Angesichts der Position der Artikel im Lager wünschte sich der Kunde ein mobiles Portal, das sich sowohl parallel als auch senkrecht zum Hauptträger bewegen kann. Da der Kunde ein vollmotorisiertes Modell mit insgesamt vier Rädern benötigte und sich zwei Räder mit Motoren nur senkrecht zur Richtung des Hauptträgers bewegen konnten, stießen wir auf Schwierigkeiten.

Nach einer Diskussion mit den Ingenieuren unserer technischen Abteilung haben wir beschlossen, die beiden Räder durch Motoren mit Universalrädern zu ersetzen, damit wir die Anforderungen des Kunden an die Fortbewegung in beide Richtungen erfüllen können. Nachdem wir dem Kunden unsere Idee vorgestellt hatten, war er trotz der damit verbundenen Kosten sehr zufrieden damit.

Im vergangenen Monat haben wir kontinuierlich effektiv und gut kommuniziert und das Angebot ständig entsprechend den Kundenanforderungen geändert. Anfang Juli erhielten wir schließlich den Bankbeleg vom britischen Kunden. Er kaufte schließlich vier Sätze tragbarer mobiler Portalkräne und einige Ersatzteile.