Ausstellungsraum

Transaktionsfall der Operation Chain Hoist in Guatemala

Produktname: HHBB-Betriebskettenzug

Tragfähigkeit: 3T

Hubhöhe: 8m

Land: Guatemala

Am 20. Mai 2024 erhielt die Website des Unternehmens eine Anfrage von einem Kunden aus Guatemala, der einen 3-Tonnen- Bedienung Kettenzug. Aufgrund der ersten Anfrage des Kunden erfuhren wir, dass es sich um den Endverbraucher handelte, er sich jedoch über die Hubhöhe des Kettenzuges nicht sicher war. Aus diesem Grund arrangierten wir umgehend einen Rückruf durch einen Vertriebsmitarbeiter.

In der darauffolgenden E-Mail-Kommunikation erfuhr der Verkäufer, dass das Unternehmen des Kunden hauptsächlich im Stahlbau und Tiefbau tätig war und er selbst Geschäftsführer des Unternehmens war. Nachdem der Kunde in der E-Mail die spezifischen Parameter der benötigten Ausrüstung erläutert hatte, unterbreiteten wir ihm schnell ein passendes Angebot. Nach Durchsicht des Angebots erkundigte sich der Kunde nach dem Preis eines weiteren 5-Tonnen-Kettenzugs und plante, diesen gemeinsam zu kaufen. Entsprechend den neuen Anforderungen des Kunden aktualisierten wir das Angebot.

Am nächsten Tag antwortete der Kunde auf die E-Mail und bat uns, die Parameter des Hebezeugs anzupassen. Nach Rücksprache mit dem Ingenieur aktualisierten wir das Angebot für den Kunden erneut und fügten die Feedback-Bilder ähnlicher Produkte an, die wir in der Vergangenheit verkauft hatten, sowie CE- und ISO-Zertifikate. Nach Überprüfung dieser Materialien teilte der Kunde mit, dass sein Einkaufsleiter uns kontaktieren würde, um den Zahlungs- und Bestellvorgang abzuschließen.

Anschließend bestätigte unser Verkäufer alle Informationen mit dem Einkaufsleiter des Kundenunternehmens und schickte die Pro-forma-Rechnung. Der Kunde zahlte den vollen Betrag innerhalb einer Woche. Nachdem unsere Finanzabteilung die Zahlung bestätigt hatte, arrangierten wir sofort den Produktionsbeginn der Fabrik.

Innerhalb von 7 Werktagen schloss die Fabrik die Produktion und Verpackung des Produkts ab. Nachdem wir die Lieferinformationen mit dem Kunden bestätigt hatten, arrangierten wir die Lieferung. Wir informierten den Kunden im Voraus, dass die Waren voraussichtlich innerhalb von 20 Werktagen am Bestimmungsort eintreffen würden. Der Kunde war mit unserem effizienten Service sehr zufrieden und sagte, dass er auch in Zukunft bei weiterem Bedarf weiterhin mit uns zusammenarbeiten würde.