Ausstellungsraum

Mexiko 5 Sätze europäischer Typ Drahtseilzüge Transaktionsfall

Spezifikation:

Tragfähigkeit: 5 Tonnen

Hubhöhe: 20 Fuß

Versorgungsspannung: 440 V, 60 Hz, dreiphasig

Steuerungsmethode: Fernbedienung mit 6 Richtungen

Menge: 5 Sätze

Anfang Oktober erhielten wir eine Anfrage aus Mexiko für unseren europäischen Seilzug. Dieser Kunde ist der Zwischenhändler und wollte für seinen Kunden 5 Sätze europäischer Seilzüge kaufen.

Nachdem wir ihm den Katalog unseres europäischen Seilzugs geschickt hatten, fragten wir ihn auch nach den benötigten Parametern. Unser Kunde sagte, er brauche 5 Sätze 5-Tonnen-Hebezeuge europäischen Typs und die Hubhöhe betrage 20 Fuß. Die Stromversorgung sei 440 V, 60 Hz, dreiphasig. Als er nach dem Seehafen gefragt wurde, hoffte der Kunde, dass wir per Luftfracht versenden könnten. Aufgrund des Gewichts des europäischen elektrischen Seilzugs wäre der Preis für die Luftfracht jedoch sehr hoch. Daher beschlossen wir, dem Kunden Angebote für See- und Luftfracht zu schicken und ihn wählen zu lassen.

Ein weiteres Missverständnis trat auf, nachdem das Angebot an den Kunden gesendet wurde. Der Kunde antwortete mehrere Tage lang nicht auf meine Nachricht, nachdem er unseren Preis für den europäischen Hebezeugtyp überprüft hatte. Bis ich eines Tages das Feedback-Bild unseres argentinischen Kunden schickte. Der Kunde sagte, er habe sich entschieden, bei einem lokalen Lieferanten zu kaufen, weil unser Preis zu hoch sei. Dann erkundigten wir uns nach dem lokalen Preis und stellten fest, dass der lokale Preis viel höher ist. Zu diesem Zeitpunkt machte ich einen Screenshot des Angebots für den europäischen elektrischen Hebezeugtyp und bestätigte es mit dem Kunden. Und der Kunde fand heraus, dass wir den Gesamtpreis für 5 Einheiten angegeben hatten.

Der Kunde meinte sofort, dass unser Preis gut und er zufrieden sei. Dann schickten wir ihm die Proforma-Rechnung mit unseren Bankdaten und er würde morgen bezahlen. Und am nächsten Tag erhielten wir den Zahlungsbeleg.