Ausstellungsraum

Tragbarer 2,5-Tonnen-Portalkran aus Aluminium in Neuseeland – Transaktionskoffer

Produktname: Tragbarer Aluminium-Portalkran LT2

Tragfähigkeit: 2,5 t

Hubhöhe: 4m

Land: Neuseeland

Am 23. November 2023 erhielten wir eine Anfrage von einem Kunden, der zwei 2,5 Tonnen schwere, 4,5 Meter hohe und 4 Meter breite tragbare Aluminiumportalkräne. Nach einer Hintergrundüberprüfung erfuhren wir, dass es sich bei dem Kunden um den Geschäftsführer eines Schwerguttransportunternehmens in Neuseeland handelte. Noch am selben Tag kontaktierten wir den Kunden per E-Mail und fragten nach einigen grundlegenden Parametern. Am nächsten Tag beantwortete der Kunde alle Fragen ausführlich und bat uns, so schnell wie möglich zu antworten und den frühestmöglichen Liefertermin mitzuteilen.

Basierend auf den Anforderungen des Kunden haben wir zunächst zwei einfache Portalkrane aus Aluminiumlegierung LT1 angeboten und ihn über den Produktionszyklus und die Garantiezeit informiert. Am Montag habe ich dann per WhatsApp weiter mit dem Kunden kommuniziert und der Kunde hat uns mitgeteilt, dass die Nettohöhe seines Rolltors nur 4,5 Meter beträgt, während die maximale Höhe im Gebäude 4,9 Meter erreichen kann. Basierend auf diesen Informationen haben wir den Plan angepasst und ein zweites Angebot erstellt, in dem wir den einfachen Portalkran aus Aluminiumlegierung LT2 empfohlen haben.

Der Kunde war besonders daran interessiert, ob das Produkt den neuseeländischen Zertifizierungsstandards entsprach, und bat uns, eine Vorlage für den Produktinspektionsbericht bereitzustellen. Entsprechend den Anforderungen des Kunden übermittelten wir ISO-Zertifikate, CE-Zertifikate, Inspektionsberichte und Wasserlisten ähnlicher Produkte per E-Mail und WhatsApp. Der Kunde konsultierte dann einen örtlichen Ingenieur, um zu bestätigen, ob das Produkt den neuseeländischen Vorschriften entspricht, und teilte uns mit, dass die Ergebnisse nächste Woche verfügbar sein würden.

Der Kunde antwortete per E-Mail, um den Kauf von zwei Geräten zu bestätigen. Die Hauptkommunikation für dieses Projekt erfolgte über WhatsApp. Der Kunde legt großen Wert auf die Produktqualität und die Testanforderungen, die in Neuseeland zu erfüllen sind. Während des gesamten Prozesses waren die Bedürfnisse des Kunden klar, unsere Antworten kamen sehr zeitnah und die Kommunikation verlief reibungslos.