Ausstellungsraum

Transaktionsfall für tragbare Portalkrane von Qatar Steel

Am 6. Juni erhielten wir eine Anfrage von einem Kunden aus Katar. Der Kunde teilte uns mit, dass er einen faltbaren Portalkran aus Aluminium benötigte.

Wir haben nach dem vom Kunden benötigten Hubgewicht, der Hubhöhe und der Spannweite gefragt. Um das Verständnis der Kunden zu erleichtern, haben wir speziell für die Kunden ein Bild gezeichnet, das sie zeigen können.

Der Kunde weiß zunächst nicht, welcher Krantyp für seine Werkstatt geeignet ist.

Im Laufe der Kommunikation mit dem Kunden erfuhren wir, dass der Kunde zum Anheben des Rohrs ein tragbares Portalkran verwenden wollte.

Tatsächlich kann ein tragbarer Stahlportalkran zum Heben von Waren die Bedürfnisse der Kunden einfach vollständig erfüllen. Aber angesichts des speziellen Zwecks des Kunden reicht es nicht aus, wenn der Kunde das Rohr nur mit einem tragbaren Stahlportalkran anhebt.

Denn das Rohr ist normalerweise lang und lässt sich nicht leicht anheben. Außerdem werden an die Arbeitsumgebung des Kunden keine Anforderungen hinsichtlich der Sauberkeit gestellt.

Unter Berücksichtigung dieser beiden Punkte analysierten wir die Anforderungen des Kunden im Detail und empfahlen als Ersatz für die erste Lösung einen mobilen Portalkran aus Stahl.

Am nächsten Tag nahm der Kunde von sich aus Kontakt mit uns auf und sagte, dass ihm das tragbare Stahlportal gefalle. Höhe und Breite müssten jedoch wie bisher geändert werden.

Außerdem teilte er uns mit, dass er die Größe des Veranstaltungsortes erneut ausmessen und uns rechtzeitig Bescheid geben würde.

Am 9. Juni schickte uns der Kunde die neue Größe und fragte, ob wir ihm einen Luftfrachtservice anbieten könnten, da er sie rechtzeitig benötigen würde.

Aufgrund des hohen Gewichts der Maschine ist sie jedoch nicht für den Lufttransport geeignet.

Wir sagen unseren Kunden aufrichtig, dass die Frachtkosten besonders hoch sind, wenn sie Luftfrachtdienste nutzen.

Um den Kunden Frachtkosten zu sparen und ihnen die Möglichkeit zu geben, den tragbaren Portalkran aus Stahl schnellstmöglich zu nutzen, haben wir die ursprüngliche Bauzeit von 20 Tagen auf 10 Tage verkürzt.

Der Kunde freut sich sehr über diese Neuigkeit.

Am Ende entschied sich der Kunde für eine Reihe von Lösungen, die wir bereitgestellt hatten, und war zufrieden mit dem Versandservice.

Am 22. Juni haben wir die Bestellung vom Kunden erhalten.