Ausstellungsraum

Transaktionsfall für zwei Kettenzüge mit geringer Bauhöhe in Australien

Land: Australien–Melbourne

Produkt: Zwei Niederflurkettenzüge

Zweck: Hebezubehör

Am 8. Januar 2024 erhielt unser Unternehmen eine Anfrage aus Australien zu Kettenzügen in geringer Höhe. Während des Kommunikationsprozesses zwischen unserem Geschäftspersonal und dem Kunden schickte der Kunde direkt das physische Bild des von ihm benötigten Produkts – das Kettenzug mit geringer Bauhöhe. Nachdem der Verkäufer das Hubgewicht, die Hubhöhe, die Lieferadresse und die Menge mit dem Kunden bestätigt hatte, rief er den Kunden an, um die Steuerungsmethode des benötigten Kettenzugs zu bestätigen. Der Kunde verlangte eine Doppelsteuerung mit Fernbedienung und Griff. Der Kunde verlangte auch einen Tür-zu-Tür-Preis. Wir waren der Ansicht, dass der Tür-zu-Tür-Preis relativ hoch war und die Überprüfung der Logistik lange dauerte. Daher schickte unser Verkaufspersonal dem Kunden den CIF-Preis direkt zur Referenz und prüfte dann auf Grundlage der Kundenantwort, ob der Tür-zu-Tür-Preis aktualisiert werden muss.

Nachdem der Kunde an diesem Tag das Angebot gelesen hatte, äußerte er sich verwirrt über den Gesamtpreis. Unser Verkaufspersonal kommunizierte telefonisch mit dem Kunden und erklärte ihm, dass der Tür-zu-Tür-Preis sehr teuer sein würde, was die Kosten erheblich erhöhen würde. Nach Abwägung der Vor- und Nachteile entschied sich der Kunde direkt für CIF-Bedingungen, um noch am selben Tag zu kaufen. Dann schickten wir dem Kunden noch am selben Tag das PI. Der Kunde war am nächsten Tag zu beschäftigt und vergaß zu zahlen, also erinnerte der Verkäufer den Kunden daran. Der Kunde zahlte am dritten Tag den vollen Betrag.

Die Produkte wurden nun in unserer Fabrik hergestellt und werden für den Versand vorbereitet. Da es sich um den ersten Kauf handelt, ist der Kunde immer etwas besorgt. Wir müssen den Kunden rechtzeitig über den Fortschritt informieren und zeitnah auf die Nachricht des Kunden reagieren. Und wir bieten Verpackungen in Holzkisten an, was genau das ist, was unsere Kunden benötigen. Darüber hinaus stellen wir auf Anfrage des Kunden eine Verpackungserklärung zur Verfügung.