Εκθεσιακό χώρο

Αυστραλία 2T European Electric Chain Ανυψωτικό Θήκη συναλλαγών

Όνομα προϊόντος: European Electric Chain Hoist

Χωρητικότητα: 2Τ

Ύψος Ανύψωσης: 14μ

Χώρα: Αυστραλία

Στις 27 Οκτωβρίου 2023, η εταιρεία μας έλαβε ένα σαφές ερώτημα. Ο πελάτης χρειαζόταν 2 τόνους ηλεκτρικό ανυψωτικό αλυσίδας με ύψος ανύψωσης 14 μέτρα, με χρήση τριφασικού ηλεκτρισμού, κυρίως για ανύψωση προϊόντων χάλυβα. Μετά από έλεγχο ιστορικού, μάθαμε ότι ο πελάτης ήταν μια αυστραλιανή φάρμα κοτόπουλου και ο υπεύθυνος επικοινωνίας ήταν ο βοηθός που ήταν υπεύθυνος για την αγορά.

Την ημέρα που λάβαμε το ερώτημα, που ήταν Παρασκευή, στείλαμε αμέσως ένα email στον πελάτη, επιβεβαιώνοντας τις βασικές παραμέτρους και ρωτώντας εάν ο εξοπλισμός χρησιμοποιήθηκε για την αντικατάσταση του υπάρχοντος εξοπλισμού. Στη συνέχεια, την επόμενη Δευτέρα, παρατηρήσαμε ότι ο πελάτης έλεγξε το email πολλές φορές και απάντησε λεπτομερώς σε κάθε ερώτηση που κάναμε. Η επικοινωνία μας ήταν πολύ ομαλή και κάθε ανταλλαγή email ανταποκρινόταν έγκαιρα. Στη συνέχεια, προσφέραμε στον πελάτη μια προσφορά και επισυνάψαμε το πιστοποιητικό ISO και το πιστοποιητικό CE της εταιρείας για να δείξουμε τη δύναμή μας. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβλήθηκε από τον πελάτη αρκετές φορές, δείχνοντας ότι ενδιαφέρονται πολύ για την προσφορά και τα προσόντα μας.

Στη συνέχεια, ο πελάτης έστειλε ένα email για να ρωτήσει εάν η προσφορά περιελάμβανε το καροτσάκι ανύψωσης και αν πληρούσε τα αυστραλιανά πρότυπα και επισύναψε μια εικόνα του I-beam για να ρωτήσει εάν το προϊόν μας ταιριάζει. Από την άποψη αυτή, εξήγησα αμέσως στον πελάτη ότι τα προϊόντα μας συμμορφώνονται πλήρως με τα αυστραλιανά πρότυπα και επισήμανα τα εξαρτήματα για τα οποία ανησυχούσε ο πελάτης στις φωτογραφίες του προϊόντος, διαλύοντας περαιτέρω τις αμφιβολίες του και κάνοντας τον πελάτη να πείσει ότι τα προϊόντα μας ήταν κατάλληλα.

Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επικοινωνίας, αισθανθήκαμε ότι ο πελάτης ήταν ιδιαίτερα ικανοποιημένος με τη στάση εξυπηρέτησης μας. Την επόμενη μέρα, ο πελάτης έστειλε email για να επιβεβαιώσει την παραγγελία και πλήρωσε την προκαταβολή.