Εκθεσιακό χώρο

Case Study of Inquiry and Transaction for Croatian Cantilever Crane 3T

Έργο πρόβολου γερανού 3Τ της Κροατίας

Ονομασία προϊόντος: Πρόβολος Γερανός

Μοντέλο: BZ

Παράμετροι: 3t-5m-3,3m

Χώρα πηγής: Κροατία

Τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους, η SEVENCRANE έλαβε μια ερώτηση από έναν Κροάτη πελάτη. Λόγω των ασαφών απαιτήσεων στο ερώτημα, ήταν απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον πελάτη για να λάβετε πλήρεις παραμέτρους. Μετά την προσθήκη των στοιχείων επικοινωνίας του πελάτη, επικοινώνησαν μαζί μου στο WhatsApp. Ο πελάτης έλεγξε το μήνυμά μου αλλά δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, επικοινώνησαν ξανά μαζί μου μέσω email και έστειλαν σχόλια για τον αυστραλιανό πρόβολο γερανό, αλλά ο πελάτης και πάλι δεν απάντησε.

Λίγες μέρες αργότερα, έμαθα ότι ο πελάτης είχε ακόμα Viber. Με μια στάση δοκιμής, έστειλα ένα μήνυμα στον πελάτη αλλά και πάλι δεν μπορούσα να απαντήσω. Έτσι, λίγες μέρες αργότερα, έστειλα στον πελάτη φωτογραφίες της έκθεσής μας στην Ινδονησία, ελέγχοντας ακόμα το μήνυμά μου αλλά δεν απαντούσα.

Τον Οκτώβριο εξήχθη στην Κροατία ένας απλός γερανός σκελετών. Είχε περάσει μισός μήνας από την τελευταία επαφή με τον πελάτη, οπότε μοιράστηκα με τον πελάτη τον λογαριασμό νερού για τον απλό γερανό που εξήχθη στην Κροατία. Εκείνη τη στιγμή, η πελάτισσα τελικά απάντησε και πήρε την πρωτοβουλία να πει ότι χρειαζόταν έναν πρόβολο γερανού χωρητικότητας 3 τόνων, μήκους βραχίονα 5 μέτρων και ύψους 4,5 μέτρων, επειδή ο πελάτης χρησιμοποιήθηκε για την ανύψωση μεταλλικών υλικών και δεν είχα ιδιαίτερες απαιτήσεις, οπότε παρέθεσα τον πελάτη έναν κανονικό Φλόκος γερανός τύπου BZ, και την επόμενη μέρα μετά την παράθεση, ζήτησα τις σκέψεις τους. Ο πελάτης ανησυχούσε περισσότερο για θέματα ποιότητας και μπορούσε να δει τα προϊόντα μας στην Κροατία ή σε κοντινές χώρες. Σε αυτό το σημείο, έδειξα στον πελάτη τα σχόλια από τον Αυστραλό πελάτη μετά την αγορά και τον λογαριασμό νερού από τον Σλοβένο πελάτη και τους είπα ότι θα μπορούσαν να παρέχουν δοκιμή φορτίου για τον πρόβολο γερανό.

Στη συνέχεια, ο πελάτης μας ενημέρωσε ότι περίμεναν τον αριθμό EORI (απαραίτητος αριθμός εγγραφής για εισαγωγή και εξαγωγή σε χώρες της ΕΕ). Κατά τη διαδικασία αναμονής, ο πελάτης ανακάλυψε ότι το ύψος του προβόλου γερανού στα σχέδιά μας ήταν 4,5 μέτρα, ενώ ο πελάτης ζήτησε συνολικό ύψος 4,5 μέτρα. Στη συνέχεια τροποποίησαν την προσφορά και τα σχέδια για τον πελάτη. Όταν ο πελάτης έλαβε τον αριθμό EORI, μας πλήρωσε προκαταβολή 100%.