Εκθεσιακό χώρο

Περίπτωση συναλλαγής δύο ανυψωτικών αλυσίδων χαμηλού κεφαλιού στην Αυστραλία

Χώρα: Αυστραλία – Μελβούρνη

Προϊόν: Δύο αλυσίδες με χαμηλό ύψος κεφαλής

Σκοπός: αξεσουάρ ανύψωσης

Στις 8 Ιανουαρίου 2024, η εταιρεία μας έλαβε ένα ερώτημα από την Αυστραλία σχετικά με ανυψωτικά με αλυσίδα σε χαμηλό υψόμετρο. Κατά τη διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ του προσωπικού της επιχείρησής μας και του πελάτη, ο πελάτης έστειλε απευθείας τη φυσική εικόνα του προϊόντος που χρειαζόταν – το ανυψωτικό αλυσίδας με χαμηλό ύψος κεφαλής. Στη συνέχεια, αφού ο πωλητής επιβεβαίωσε το βάρος ανύψωσης, το ύψος ανύψωσης, τη διεύθυνση παράδοσης και την ποσότητα με τον πελάτη, κάλεσε τον πελάτη για να επιβεβαιώσει τη μέθοδο ελέγχου του ανυψωτικού αλυσίδας που χρειαζόταν. Ο πελάτης ζήτησε διπλό έλεγχο τηλεχειρισμού και χειρολαβής. Ο πελάτης ζήτησε επίσης μια τιμή από πόρτα σε πόρτα. Θεωρήσαμε ότι η τιμή από πόρτα σε πόρτα ήταν σχετικά ακριβή και χρειάστηκε πολύς χρόνος για να ελέγξουμε τα logistics, επομένως το προσωπικό πωλήσεών μας έστειλε απευθείας την τιμή CIF στον πελάτη για αναφορά και, στη συνέχεια, με βάση την απάντηση του πελάτη εξετάζει εάν -Η τιμολόγηση της πόρτας πρέπει να ενημερωθεί.

Αφού διάβασε την προσφορά εκείνη την ημέρα, ο πελάτης εξέφρασε σύγχυση σχετικά με τη συνολική τιμή. Το προσωπικό πωλήσεών μας επικοινώνησε με τον πελάτη μέσω τηλεφώνου και εξήγησε ότι η τιμή από πόρτα σε πόρτα θα ήταν πολύ ακριβή, γεγονός που θα αύξανε πολύ το κόστος. Αφού στάθμισε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, ο πελάτης επέλεξε απευθείας τους όρους CIF για να αγοράσει την ίδια ημέρα. Στη συνέχεια στείλαμε το PI στον πελάτη την ίδια μέρα. Ο πελάτης ήταν πολύ απασχολημένος την επόμενη μέρα και ξέχασε να πληρώσει, έτσι ο πωλητής το υπενθύμισε στον πελάτη. Ο πελάτης πλήρωσε πλήρως την τρίτη ημέρα.

Τα προϊόντα έχουν πλέον παραχθεί στο εργοστάσιό μας και ετοιμάζονται για αποστολή. Επειδή είναι η πρώτη αγορά, ο πελάτης είναι πάντα λίγο ανήσυχος. Πρέπει να ενημερώνουμε έγκαιρα τον πελάτη για την πρόοδο και να απαντάμε έγκαιρα στο μήνυμα του πελάτη. Και παρέχουμε συσκευασία από ξύλινο κουτί, που είναι ακριβώς αυτό που απαιτούν οι πελάτες μας. Επιπλέον, θα παράσχουμε δήλωση συσκευασίας εάν ζητηθεί από τον πελάτη.