Sala de exposición

Caso de transacción de polipasto eléctrico de cadena europeo de 2 toneladas en Australia

Nombre del producto: Polipasto eléctrico de cadena europeo

Capacidad de carga: 2T

Altura de elevación: 14m

País: Australia

El 27 de octubre de 2023, nuestra empresa recibió una consulta clara. El cliente necesitaba un camión de 2 toneladas. polipasto eléctrico de cadena Con una altura de elevación de 14 metros, que utiliza electricidad trifásica, principalmente para elevar productos de acero. Después de una verificación de antecedentes, supimos que el cliente era una granja de pollos australiana y la persona de contacto era el asistente a cargo de compras.

El día que recibimos la consulta, que era viernes, enviamos inmediatamente un correo electrónico al cliente, confirmando los parámetros básicos y preguntando si el equipo se utilizaba para reemplazar el equipo existente. Luego, el lunes siguiente, notamos que el cliente revisó el correo electrónico varias veces y respondió en detalle a cada pregunta que le hicimos. Nuestra comunicación fue muy fluida y cada intercambio de correo electrónico fue respondido de manera oportuna. Posteriormente, le proporcionamos al cliente una cotización y adjuntamos el certificado ISO y el certificado CE de la empresa para demostrar nuestra solidez. El cliente vio este correo electrónico varias veces, lo que demuestra que estaba muy interesado en nuestra cotización y calificaciones.

El cliente envió un correo electrónico para preguntar si el presupuesto incluía el carro de elevación y si cumplía con las normas australianas, y adjuntó una foto de la viga en I para preguntar si nuestro producto coincidía. En este sentido, le expliqué rápidamente al cliente que nuestros productos cumplen totalmente con las normas australianas y marqué las piezas que le preocupaban al cliente en las imágenes del producto, lo que disipó aún más sus dudas y convenció al cliente de que nuestros productos eran adecuados.

Durante todo el proceso de comunicación, percibimos que el cliente quedó muy satisfecho con nuestra actitud de servicio. Al día siguiente, el cliente envió un correo electrónico para confirmar el pedido y abonó el anticipo.