Sala de exposición

Caso de transacción de dos polipastos de cadena de altura libre baja en Australia

País: Australia–Melbourne

Producto: Dos polipastos de cadena de altura reducida

Propósito: accesorios de elevación

El 8 de enero de 2024, nuestra empresa recibió una consulta de Australia sobre polipastos de cadena de baja altitud. Durante el proceso de comunicación entre nuestro personal comercial y el cliente, el cliente envió directamente la imagen física del producto que necesitaba: el polipasto de cadena de altura reducida. Luego, después de que el vendedor confirmó el peso de elevación, la altura de elevación, la dirección de entrega y la cantidad con el cliente, llamó al cliente para confirmar el método de control del polipasto de cadena que necesitaba. El cliente solicitó control dual de control remoto y manija. El cliente también solicitó un precio puerta a puerta. Consideramos que el precio puerta a puerta era relativamente caro y tomó mucho tiempo verificar la logística, por lo que nuestro personal de ventas envió directamente el precio CIF al cliente como referencia y luego, según la respuesta del cliente, considera si el precio puerta a puerta es relativamente caro. -Es necesario actualizar el precio de las puertas.

Después de leer la cotización ese día, el cliente expresó confusión sobre el precio total. Nuestro personal de ventas se comunicó con el cliente por teléfono y le explicó que el precio puerta a puerta sería muy caro, lo que aumentaría mucho el coste. Después de sopesar los pros y los contras, el cliente eligió directamente los términos CIF para comprar el mismo día. Luego enviamos el PI al cliente el mismo día. El cliente estaba demasiado ocupado al día siguiente y se olvidó de pagar, por lo que el vendedor se lo recordó. El cliente pagó el importe total al tercer día.

Los productos ya se han producido en nuestra fábrica y se están preparando para su envío. Al ser la primera compra, el cliente siempre está un poco preocupado. Necesitamos actualizar al cliente sobre el progreso a tiempo y responder al mensaje del cliente de manera oportuna. Y proporcionamos embalajes en cajas totalmente de madera, que es exactamente lo que nuestros clientes necesitan. Además, proporcionaremos una declaración de embalaje si el cliente lo solicita.