Showroom

Australia 2T European Electric Chain Hoist Transaction Case

Tuotenimi: European Electric Chain Hoist

Kantavuus: 2T

Nostokorkeus: 14m

Maa: Australia

Yrityksemme sai 27.10.2023 selkeän tiedustelun. Asiakas tarvitsi 2-tonnisen sähköinen ketjunostin 14 metrin nostokorkeudella, kolmivaihesähköllä pääasiassa terästuotteiden nostamiseen. Taustatarkistuksen jälkeen saimme tietää, että asiakas oli australialainen kanatila ja yhteyshenkilö oli hankinnasta vastaava assistentti.

Tiedustelun saapumispäivänä eli perjantaina lähetimme asiakkaalle välittömästi sähköpostin, jossa vahvistettiin perusparametrit ja kysyttiin, onko laitteistolla korvattu olemassa olevia laitteita. Sitten seuraavana maanantaina huomasimme, että asiakas tarkisti sähköpostin useaan otteeseen ja vastasi yksityiskohtaisesti jokaiseen esittämiimme kysymyksiimme. Yhteydenpitomme oli erittäin sujuvaa, ja jokaiseen sähköpostinvaihtoon vastattiin ajoissa. Tämän jälkeen teimme asiakkaalle tarjouksen ja liittimme mukaan vahvuutemme osoittamiseksi yrityksen ISO- ja CE-sertifikaatit. Asiakas katsoi tämän sähköpostin useita kertoja, mikä osoitti, että hän oli erittäin kiinnostunut tarjouksestamme ja pätevyydestämme.

Tämän jälkeen asiakas lähetti sähköpostin ja kysyi, sisältyikö tarjous nostinvaunuun ja vastaako se australialaisia standardeja, sekä liitti kuvan I-palkista kysyäkseen, vastaako tuotteemme. Tältä osin selitin asiakkaalle viipymättä, että tuotteemme ovat täysin australialaisten standardien mukaisia, ja merkitsin tuotekuviin ne osat, joista asiakas oli huolissaan, mikä hälvensi entisestään hänen epäilyksiään ja sai asiakkaan vakuuttuneeksi tuotteemme sopivuudesta.

Koko viestintäprosessin ajan koimme, että asiakas oli erittäin tyytyväinen palveluasenteeseemme. Seuraavana päivänä asiakas lähetti sähköpostin tilauksen vahvistamiseksi ja maksoi ennakkomaksun.