Showroom

Kambodža Operation Electric Chain Hoist Transaction Case

Tuotteen nimi: HHBB01-01S Sähköinen ketjunostin

Kantavuus: 1T

Nostokorkeus: 5m

Maa: Kambodža

11.6.2024 saimme tiedustelun ja saimme yhteyden asiakkaaseen WeChatin kautta. Viestinnän jälkeen saimme tietää, että tämä asiakas harjoittaa usein liiketoimintaa Kiinassa ja on ostanut suuren määrän tuotteita Kiinasta. Tämän oston vaatimukset olivat suhteellisen yksinkertaiset, ja tuotteet piti postittaa vain Foshaniin, Guangdongiin. Ensimmäisestä yhteydenotosta viimeiseen maksuun kului vain 10 päivää.

Asiakas lähetti aluksi kaksi kuvaa, joista toinen oli siltanosturisarjan vaatimukset ja toinen tietyn yrityksen siltanosturin suunnittelupiirros. Huolellisen tutkimuksen jälkeen havaitsimme, että nämä kaksi kuvaa eivät liittyneet suoraan toisiinsa, koska ne vastasivat 1 tonnin ja 5 tonnin siltanostureita. Asiakas kuitenkin väitti, että kaksi kuvaa kuvasivat samaa tuotetta ja uskoi vakaasti, että tämä oli juuri sitä, mitä hän tarvitsi. Ilmeisesti asiakas ei ollut perehtynyt näihin teknisiin yksityiskohtiin, ja hänen rajallinen englantinsa vaikeutti kommunikointiamme.

Onneksi asiakas teki selväksi, että hän tarvitsi a 1 tonnin sähköketjunostin, ja lainasimme hänelle heti 1 tonnin nostimen hinnan. Yllättäen asiakas suoritti maksun hyvin nopeasti. Kun tarkastelimme uudelleen asiakkaan lähettämiä tietoja ja kuvia, päätimme kysyä häneltä alustavasti, tarvitseeko hän tarvikkeita, kuten lankoja ja C-muotoista terästä. Asiakas ei antanut selkeää vastausta, vaan korosti vain tarvitsevansa kaiken tiedoissa mainitun sisällön. Tällä hetkellä asiakas oli melko ärtynyt ja syytti meitä siitä, että emme ymmärtäneet hänen tarpeitaan tarkasti. Asiakas itse ei kuitenkaan tiennyt, mitä tarjouksemme sisälsi.

Kun jaoimme kuvia siltanosturituotteista, asiakkaalla oli yleinen käsitys tästä tuotteesta ja hän ymmärsi vähitellen ongelmamme. Myöhemmin asiakas lähetti siltanosturista suunnittelupiirustuksen, josta paljastui aikaisempi väärinkäsitys – hän lähetti vahingossa 1 tonnin piirustuksen 5 tonnin piirustuksena ja tuotteen ymmärtämättömyys johti alustavaan tehottomuuteen. Lopulta asiakas osti lisää liukulankatuotteita. Tällä hetkellä asiakas on vastaanottanut kaikki tavarat onnistuneesti.