Salle d'exposition

Cas de transaction d'un palan électrique à chaîne européen de 2 tonnes en Australie

Nom du produit : Palan électrique à chaîne européen

Capacité de charge : 2T

Hauteur de levage : 14 m

Pays : Australie

Le 27 octobre 2023, notre entreprise a reçu une demande claire. Le client avait besoin d'un palan électrique à chaîne avec une hauteur de levage de 14 mètres, utilisant l'électricité triphasée, principalement pour le levage de produits en acier. Après une vérification des antécédents, nous avons appris que le client était un élevage de poulets australien et que la personne de contact était l'assistante en charge des achats.

Le jour où nous avons reçu la demande, c'est-à-dire un vendredi, nous avons immédiatement envoyé un e-mail au client, confirmant les paramètres de base et demandant si l'équipement était utilisé pour remplacer l'équipement existant. Puis, le lundi suivant, nous avons remarqué que le client avait vérifié l'e-mail plusieurs fois et avait répondu en détail à chaque question que nous lui avions posée. Notre communication était très fluide et chaque échange d'e-mails a reçu une réponse dans les meilleurs délais. Par la suite, nous avons fourni au client un devis et avons joint le certificat ISO et le certificat CE de l'entreprise pour démontrer notre force. Cet e-mail a été consulté plusieurs fois par le client, ce qui montre qu'il était très intéressé par notre devis et nos qualifications.

Le client a ensuite envoyé un e-mail pour demander si le devis comprenait le chariot élévateur et s'il répondait aux normes australiennes, et a joint une photo de la poutre en I pour demander si notre produit correspondait. À cet égard, j'ai rapidement expliqué au client que nos produits sont entièrement conformes aux normes australiennes et j'ai marqué les pièces qui le préoccupaient sur les photos du produit, dissipant ainsi davantage ses doutes et le convainquant que nos produits étaient adaptés.

Tout au long du processus de communication, nous avons senti que le client était très satisfait de notre attitude de service. Le lendemain, le client a envoyé un e-mail pour confirmer la commande et a payé l'acompte.