Service

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Service de pré-vente

  • Accepter les consultations des utilisateurs : problèmes techniques, connaissances liées au produit.
  • Détermination du plan : disposer d'un personnel technique expérimenté pour fournir aux utilisateurs la conception du projet, la conception des processus et d'autres plans. Et apportez des modifications selon les exigences du client. Finalement, la solution la plus raisonnable est déterminée.
  • Recevoir des visites de clients : Nous accueillons les clients du pays et de l’étranger pour visiter l’usine sur place. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Fabrication d'équipements : Tout d'abord, nous sélectionnons des accessoires de haute qualité en fonction des besoins du client. Ensuite, les produits sont conçus et fabriqués dans le strict respect des normes de qualité.
  • Formation des utilisateurs minutieuse et réfléchie.

Service en vente

  • Livré à temps en stricte conformité avec les exigences des utilisateurs.
  • Les responsables commerciaux professionnels suivent chaque aspect des commandes des clients en temps réel et envoient les informations et documents pertinents aux clients en temps opportun.
  • Fournissez aux clients des conseils de connexion vidéo à distance pendant l’installation et la construction. Si le client le demande, notre société peut également envoyer des personnes sur site pour guider, installer, déboguer l'équipement. Nous sommes également responsables de la formation technique du personnel concerné.
  • Accompagner les clients pour finaliser la réception des équipements. Ensuite, nous assisterons également le client avec les plans de construction et les procédures détaillées.

Service après-vente

  • Tout produit fabriqué par SEVENCRANE, une fois vendu, s'il y a un problème de qualité (hors dommages causés par l'homme) dans un délai d'un an, vous pouvez nous contacter dans le cadre de la garantie.
  • Établissez un profil client complet pour mieux suivre les services.
  • Approvisionnement à long terme de diverses pièces de rechange, moules, etc.
  • Fournissez des informations sur l'industrie et des documents connexes de notre usine.
  • Maintenance en temps opportun en cas de panne de l'équipement de l'utilisateur.
  • Le site Web fournit une plate-forme d'interaction client en ligne pour dépanner les clients à tout moment ; vous pouvez également contacter le responsable commercial pour résoudre à temps tout problème d'utilisation du produit.
  • Le site Web fournit un système de retour d’informations sur les messages des clients.
  • Visitez régulièrement les clients pour comprendre s'il y a des problèmes dans les progrès techniques du client et dans l'utilisation de la machine.
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