אולם תצוגה

אוסטרליה 2T מארז עסקת מנוף שרשרת חשמלית אירופאית

שם המוצר: מנוף שרשרת חשמלי אירופאי

כושר עומס: 2T

גובה הרמה: 14 מ'

מדינה: אוסטרליה

ב-27 באוקטובר 2023, החברה שלנו קיבלה פנייה ברורה. הלקוח היה צריך 2 טון מנוף שרשרת חשמלי בגובה הרמה של 14 מטר, באמצעות חשמל תלת פאזי, בעיקר להרמת מוצרי פלדה. לאחר בדיקת רקע, נודע לנו שהלקוח הוא חוות תרנגולות אוסטרלית ואיש הקשר היה העוזר האחראי על הרכש.

ביום שקיבלנו את הפנייה, שהיה ביום שישי, שלחנו מיד מייל ללקוח, אישור הפרמטרים הבסיסיים ושואלים האם נעשה שימוש בציוד להחלפת הציוד הקיים. ואז, ביום שני שלאחר מכן, שמנו לב שהלקוח בדק את המייל מספר פעמים והשיב בפירוט לכל שאלה ששאלנו. התקשורת שלנו הייתה חלקה מאוד, וכל חילופי דוא"ל נענו בזמן. בהמשך, הענקנו ללקוח הצעת מחיר וצירפנו את תעודת ISO ותעודת CE של החברה כדי להוכיח את כוחנו. הדוא"ל הזה נצפה על ידי הלקוח מספר פעמים, מה שמראה שהם מאוד מעוניינים בהצעת המחיר והכישורים שלנו.

לאחר מכן הלקוח שלח מייל לשאול האם הצעת המחיר כוללת את עגלת ההרמה והאם היא עומדת בסטנדרטים האוסטרליים, וצירף תמונה של ה-I-beam כדי לשאול אם המוצר שלנו מתאים. בהקשר זה, הסברתי ללקוח מיידית שהמוצרים שלנו עומדים במלואם בתקנים האוסטרליים, וסימנתי את החלקים שהלקוח מודאג מהם בתמונות המוצר, תוך הרחקת ספקותיו וגרמה ללקוח לשכנע שהמוצרים שלנו מתאימים.

לאורך כל תהליך התקשורת הרגשנו שהלקוח מאוד מרוצה מהיחס השירותי שלנו. למחרת, הלקוח שלח מייל לאישור ההזמנה ושילם את התשלום מראש.