אולם תצוגה

מבצע קמבודיה עסקאות מנוף שרשרת חשמלי

שם המוצר: HHBB01-01S מנוף שרשרת חשמלי

כושר עומס: 1T

גובה הרמה: 5 מ'

מדינה: קמבודיה

ב-11 ביוני 2024 קיבלנו פניה ויצרנו קשר עם הלקוח דרך WeChat. לאחר התקשורת, למדנו שלקוח זה עושה עסקים לעתים קרובות בסין ורכש מספר רב של מוצרים מסין. הדרישות לרכישה זו היו פשוטות יחסית, והמוצרים היו צריכים להישלח רק בדואר לפושאן, גואנגדונג. עברו רק 10 ימים מההודעה הראשונה ועד התשלום הסופי.

הלקוח שלח בתחילה שתי תמונות, אחת מהן הייתה הדרישות לערכת מנוף גשר והשנייה הייתה ציור עיצובי של מנוף גשר של חברה מסוימת. לאחר מחקר מדוקדק, מצאנו ששתי התמונות לא היו קשורות ישירות מכיוון שהן תואמות לעגורני גשר של 1 טון ו-5 טון בהתאמה. עם זאת, הלקוח התעקש ששתי התמונות מתארות את אותו מוצר והאמין בתוקף שזה בדיוק מה שהוא צריך. ברור שהלקוח לא הכיר את הפרטים הטכניים הללו, והאנגלית המוגבלת שלו הקשתה למדי על התקשורת שלנו.

למרבה המזל, הלקוח הבהיר שהוא צריך א מנוף שרשרת חשמלי 1 טון, ומיד ציטטנו לו את המחיר של מנוף 1 טון. באופן בלתי צפוי, הלקוח השלים את התשלום מהר מאוד. כשבדקנו שוב את המידע והתמונות ששלח הלקוח, החלטנו לשאול אותו בהיסוס אם הוא זקוק לאביזרים כמו חוטים ופלדה בצורת C. הלקוח לא נתן תשובה ברורה, אלא רק הדגיש כי הוא זקוק לכל התכנים המוזכרים במידע. בזמן הזה, הלקוח היה די עצבני והאשים אותנו שלא הבנו במדויק את צרכיו. עם זאת, הלקוח עצמו לא ידע מה כלול בהצעת המחיר שלנו.

לאחר ששיתפנו תמונות של מוצרי מנוף הגשר, ללקוח הייתה הבנה כללית של המוצר הזה ובהדרגה הבין את הבעיה שלנו. בהמשך שלח הלקוח שרטוט עיצובי של מנוף הגשר, שחשף את אי ההבנה הקודמת – הוא שלח בטעות שרטוט של 1 טון כשרטוט של 5 טון, וחוסר ההבנה של המוצר הוביל לתקשורת הראשונית הלא יעילה. בסופו של דבר, הלקוח רכש מוצרי תיל הזזה נוספים. נכון לעכשיו, הלקוח קיבל בהצלחה את כל הסחורה.