Showroom

Transakcijski slučaj europske električne lančane dizalice Australija 2T

Naziv proizvoda: Europska električna lančana dizalica

Nosivost: 2T

Visina dizanja: 14m

Država: Australija

Dana 27. listopada 2023. naša je tvrtka primila jasan upit. Kupac je trebao 2 tone električna lančana dizalica s visinom dizanja od 14 metara, koristeći trofaznu električnu energiju, uglavnom za podizanje proizvoda od čelika. Nakon provjere prošlosti saznali smo da je kupac australska farma pilića, a kontakt osoba pomoćnik zadužen za nabavu.

Na dan kada smo primili upit, a to je bio petak, odmah smo poslali e-mail kupcu s potvrdom osnovnih parametara i pitanjem je li oprema korištena za zamjenu postojeće opreme. Zatim smo sljedećeg ponedjeljka primijetili da je kupac nekoliko puta provjerio e-poštu i detaljno odgovorio na svako naše pitanje. Naša komunikacija bila je vrlo glatka, a na svaku razmjenu e-pošte odgovoreno je pravovremeno. Naknadno smo klijentu dostavili ponudu i priložili ISO certifikat tvrtke i CE certifikat kako bismo pokazali našu snagu. Klijent je ovu e-poštu pogledao nekoliko puta, pokazujući da su bili jako zainteresirani za našu ponudu i kvalifikacije.

Kupac je zatim poslao e-poruku kako bi pitao uključuje li ponuda kolica za dizalicu i zadovoljavaju li australske standarde, te je priložio sliku I-grede kako bi pitao odgovara li naš proizvod. S tim u vezi, odmah sam objasnio kupcu da su naši proizvodi u potpunosti u skladu s australskim standardima i označio sam dijelove koji su kupca zabrinuti na slikama proizvoda, dodatno odagnavši njihove sumnje i uvjerivši kupca da su naši proizvodi prikladni.

Tijekom cijelog komunikacijskog procesa, osjećali smo da je kupac bio vrlo zadovoljan našim odnosom prema usluzi. Sljedeći dan kupac je poslao e-mail za potvrdu narudžbe i uplatio akontaciju.