Showroom

Slučaj transakcije električne lančane dizalice u Kambodži

Naziv proizvoda: HHBB01-01S Električna lančana dizalica

Nosivost: 1T

Visina dizanja: 5m

Država: Kambodža

11. lipnja 2024. primili smo upit i uspostavili kontakt s kupcem putem WeChata. Nakon komunikacije saznali smo da ovaj kupac često posluje u Kini i da je kupio velik broj proizvoda iz Kine. Zahtjevi za ovu kupnju bili su relativno jednostavni, a proizvode je trebalo samo poslati poštom u Foshan, Guangdong. Od prve komunikacije do konačne isplate prošlo je samo 10 dana.

Kupac je u početku poslao dvije slike, od kojih je jedna bila zahtjevi za komplet mosne dizalice, a druga je bila nacrt dizajna mosne dizalice određene tvrtke. Nakon pažljivog proučavanja, otkrili smo da te dvije slike nisu izravno povezane jer su odgovarale mosnim dizalicama od 1 i 5 tona. Međutim, kupac je inzistirao na tome da dvije slike opisuju isti proizvod i čvrsto je vjerovao da je to upravo ono što mu treba. Očito, kupac nije bio upoznat s tim tehničkim detaljima, a njegov ograničeni engleski prilično je otežavao našu komunikaciju.

Srećom, kupac je jasno dao do znanja da mu je potreban Električna lančana dizalica od 1 tone, te smo mu odmah naveli cijenu dizalice od 1 tone. Neočekivano, kupac je izvršio plaćanje vrlo brzo. Kad smo ponovno pregledali informacije i slike koje je kupac poslao, odlučili smo ga provizorno pitati treba li mu pribor poput žica i čelika u obliku slova C. Kupac nije dao jasan odgovor, već je samo naglasio da su mu potrebni svi sadržaji navedeni u informaciji. U to vrijeme, kupac je bio prilično razdražljiv i krivio nas je što nismo točno razumjeli njegove potrebe. Međutim, sam kupac nije znao što je uključeno u našu ponudu.

Nakon što smo podijelili fotografije proizvoda mosne dizalice, kupac je općenito razumio ovaj proizvod i postupno je razumio naš problem. Kasnije je kupac poslao nacrt dizajna mosne dizalice, koji je otkrio prethodni nesporazum – slučajno je poslao crtež od 1 tone kao crtež od 5 tona, a nerazumijevanje proizvoda dovelo je do početne neučinkovite komunikacije. Na kraju je kupac kupio dodatne proizvode od klizne žice. Trenutno je kupac uspješno primio svu robu.