Showroom

Slučaj transakcije dvije lančane dizalice s niskim visinom u Australiji

Država: Australija–Melbourne

Proizvod: Dvije lančane dizalice s niskom visinom

Namjena: pribor za podizanje

Naša tvrtka je 8. siječnja 2024. primila upit iz Australije o lančanim dizalicama za male visine. Tijekom procesa komunikacije između našeg poslovnog osoblja i kupca, kupac je izravno poslao fizičku sliku proizvoda koji mu je potreban – tj lančana dizalica s niskim prostorom za glavu. Zatim, nakon što je prodavač potvrdio težinu dizanja, visinu dizanja, adresu isporuke i količinu s kupcem, nazvao je kupca da potvrdi metodu upravljanja lančane dizalice koja mu je potrebna. Kupac je tražio dvostruku kontrolu daljinskog upravljača i ručke. Kupac je također tražio cijenu od vrata do vrata. Smatrali smo da je cijena od vrata do vrata relativno skupa i da je trebalo dugo vremena za provjeru logistike, tako da je naše prodajno osoblje izravno poslalo CIF cijenu kupcu za referencu, a zatim na temelju odgovora kupca razmatra hoće li cijena od vrata do vrata -treba ažurirati cijene vrata.

Nakon što je tog dana pročitao ponudu, kupac je izrazio zbunjenost oko ukupne cijene. Naše prodajno osoblje komuniciralo je s kupcem telefonom i objasnilo mu da bi cijena od vrata do vrata bila vrlo skupa, što bi znatno povećalo troškove. Nakon vaganja prednosti i mana, kupac je izravno odabrao CIF uvjete za kupnju istog dana. Zatim smo istog dana poslali PI kupcu. Kupac je sljedeći dan bio previše zauzet i zaboravio je platiti, pa ga je prodavač podsjetio. Kupac je u cijelosti platio treći dan.

Proizvodi su sada proizvedeni u našoj tvornici i pripremaju se za isporuku. Budući da se radi o prvoj kupnji, kupac je uvijek malo zabrinut. Moramo obavijestiti kupca o napretku na vrijeme i odgovoriti na korisnikovu poruku na vrijeme. Nudimo pakiranje u potpuno drvenim kutijama, što je upravo ono što naši kupci traže. Osim toga, dostavit ćemo izjavu o pakiranju ako to kupac zatraži.