Ruang pamer

Kasus Transaksi Operasi Kerekan Rantai Listrik Kamboja

Nama Produk: HHBB01-01S Electric Chain Hoist

Kapasitas Beban: 1T

Tinggi Angkat: 5m

Negara: Kamboja

Pada tanggal 11 Juni 2024, kami menerima pertanyaan dan menjalin kontak dengan pelanggan melalui WeChat. Setelah berkomunikasi, kami mengetahui bahwa pelanggan ini sering berbisnis di Tiongkok dan telah membeli sejumlah besar produk dari Tiongkok. Persyaratan untuk pembelian ini relatif sederhana, dan produk hanya perlu dikirim melalui pos ke Foshan, Guangdong. Hanya butuh waktu 10 hari dari komunikasi pertama hingga pembayaran terakhir.

Awalnya, pelanggan mengirimkan dua gambar, salah satunya adalah persyaratan untuk perlengkapan derek jembatan dan yang lainnya adalah gambar desain derek jembatan dari perusahaan tertentu. Setelah mempelajari dengan saksama, kami menemukan bahwa kedua gambar tersebut tidak berhubungan langsung karena masing-masing berhubungan dengan derek jembatan seberat 1 ton dan 5 ton. Akan tetapi, pelanggan bersikeras bahwa kedua gambar tersebut menggambarkan produk yang sama dan sangat yakin bahwa itulah yang ia butuhkan. Jelas, pelanggan tidak familier dengan detail teknis ini, dan bahasa Inggrisnya yang terbatas membuat komunikasi kami menjadi cukup sulit.

Untungnya, pelanggan tersebut menjelaskan bahwa dia membutuhkan Kerekan rantai listrik 1 ton, dan kami langsung memberikan harga untuk kerekan 1 ton. Tanpa diduga, pelanggan menyelesaikan pembayaran dengan sangat cepat. Ketika kami meninjau kembali informasi dan gambar yang dikirim oleh pelanggan, kami memutuskan untuk bertanya kepadanya apakah ia memerlukan aksesori seperti kabel dan baja berbentuk C. Pelanggan tidak memberikan jawaban yang jelas, tetapi hanya menekankan bahwa ia memerlukan semua isi yang disebutkan dalam informasi. Pada saat ini, pelanggan cukup kesal dan menyalahkan kami karena tidak memahami kebutuhannya secara akurat. Namun, pelanggan sendiri tidak mengetahui apa saja yang termasuk dalam penawaran kami.

Setelah kami berbagi foto produk derek jembatan, pelanggan memiliki pemahaman umum tentang produk ini dan secara bertahap memahami masalah kami. Kemudian, pelanggan mengirimkan gambar desain derek jembatan, yang mengungkap kesalahpahaman sebelumnya – ia secara tidak sengaja mengirimkan gambar 1 ton sebagai gambar 5 ton, dan kurangnya pemahaman tentang produk tersebut menyebabkan komunikasi awal yang tidak efektif. Pada akhirnya, pelanggan membeli produk kawat geser tambahan. Saat ini, pelanggan telah berhasil menerima semua barang.