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Caso di transazione del paranco elettrico a catena europeo 2T Australia

Nome del prodotto: Paranco elettrico a catena europeo

Capacità di carico: 2T

Altezza di sollevamento: 14 m

Nazione: Australia

Il 27 ottobre 2023, la nostra azienda ha ricevuto una richiesta chiara. Il cliente aveva bisogno di un 2 tonnellate paranco elettrico a catena con un'altezza di sollevamento di 14 metri, utilizzando elettricità trifase, principalmente per sollevare prodotti in acciaio. Dopo una verifica dei precedenti, abbiamo appreso che il cliente era un allevamento di polli australiano e la persona di contatto era l'assistente responsabile degli acquisti.

Il giorno in cui abbiamo ricevuto la richiesta, che era venerdì, abbiamo immediatamente inviato un'e-mail al cliente, confermando i parametri di base e chiedendo se l'attrezzatura fosse stata utilizzata per sostituire l'attrezzatura esistente. Quindi, il lunedì successivo, abbiamo notato che il cliente ha controllato l'e-mail più volte e ha risposto in dettaglio a ogni domanda che abbiamo posto. La nostra comunicazione è stata molto fluida e ogni scambio di e-mail ha ricevuto risposta in modo tempestivo. Successivamente, abbiamo fornito al cliente un preventivo e allegato il certificato ISO e il certificato CE dell'azienda per dimostrare la nostra forza. Questa e-mail è stata visualizzata dal cliente più volte, dimostrando che era molto interessato al nostro preventivo e alle nostre qualifiche.

Il cliente ha quindi inviato un'e-mail per chiedere se il preventivo includeva il carrello di sollevamento e se rispettava gli standard australiani, e ha allegato una foto della trave a I per chiedere se il nostro prodotto corrispondeva. A questo proposito, ho prontamente spiegato al cliente che i nostri prodotti sono pienamente conformi agli standard australiani e ho contrassegnato le parti che preoccupavano il cliente sulle foto del prodotto, dissipando ulteriormente i suoi dubbi e convincendolo che i nostri prodotti erano adatti.

Durante tutto il processo di comunicazione, abbiamo ritenuto che il cliente fosse molto soddisfatto del nostro atteggiamento di servizio. Il giorno successivo, il cliente ha inviato un'e-mail per confermare l'ordine e ha pagato l'anticipo.