Showroom

Caso di transazione della gru a cavalletto portatile in alluminio da 2,5 t della Nuova Zelanda

Nome prodotto: Gru a portale portatile in alluminio LT2

Capacità di carico: 2,5T

Altezza di sollevamento: 4 m

Nazione: Nuova Zelanda

Il 23 novembre 2023 abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente che necessitava di due piattaforme da 2,5 tonnellate, alte 4,5 metri e con una campata di 4 metri gru a portale in alluminio portatili. Dopo un controllo dei precedenti, abbiamo scoperto che il cliente era il direttore generale di una società di trasporto merci pesanti in Nuova Zelanda. Lo stesso giorno, abbiamo immediatamente contattato il cliente via e-mail e gli abbiamo chiesto alcuni parametri di base. Il giorno dopo, il cliente ha risposto a tutte le domande in dettaglio e ci ha chiesto di rispondere il prima possibile e di comunicargli la data di consegna più vicina.

In base alle esigenze del cliente, abbiamo prima quotato due gru a portale semplici in lega di alluminio LT1 e li abbiamo informati del ciclo di produzione e del periodo di garanzia. Poi, lunedì, ho comunicato ulteriormente con il cliente tramite WhatsApp e il cliente ci ha informato che l'altezza netta della sua porta avvolgibile era di soli 4,5 metri, mentre l'altezza massima all'interno dell'edificio poteva raggiungere i 4,9 metri. Sulla base di queste informazioni, abbiamo modificato il piano e fornito un secondo preventivo, raccomandando la gru a portale semplice in lega di alluminio LT2.

Il cliente era particolarmente preoccupato se il prodotto soddisfacesse gli standard di certificazione della Nuova Zelanda e ci ha chiesto di fornire un modello per il rapporto di ispezione del prodotto. In conformità con i requisiti del cliente, abbiamo condiviso i certificati ISO, i certificati CE, i rapporti di ispezione e gli elenchi delle acque di prodotti simili tramite e-mail e WhatsApp. Il cliente ha quindi consultato un ingegnere locale per confermare se il prodotto fosse conforme alle normative della Nuova Zelanda e ci ha informato che i risultati sarebbero stati disponibili la settimana successiva.

Il cliente ha risposto via e-mail per confermare l'acquisto di due dispositivi. La comunicazione principale per questo progetto è stata condotta tramite WhatsApp. Il cliente attribuisce grande importanza alla qualità del prodotto e ai requisiti di test che potrebbe dover affrontare in Nuova Zelanda. Durante tutto il processo, le esigenze del cliente erano chiare, le nostre risposte sono state molto tempestive e la comunicazione è andata senza intoppi.