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Caso di transazione di due paranchi a catena a bassa altezza in Australia

Paese: Australia–Melbourne

Prodotto: Due paranchi a catena a bassa altezza

Scopo: accessori di sollevamento

L'8 gennaio 2024, la nostra azienda ha ricevuto una richiesta dall'Australia sui paranchi a catena a bassa quota. Durante il processo di comunicazione tra il nostro personale aziendale e il cliente, il cliente ha inviato direttamente l'immagine fisica del prodotto di cui aveva bisogno: il paranco a catena con altezza ridotta. Quindi, dopo aver confermato al cliente il peso di sollevamento, l'altezza di sollevamento, l'indirizzo di consegna e la quantità, il venditore ha chiamato il cliente per confermare il metodo di controllo del paranco a catena di cui aveva bisogno. Il cliente ha richiesto il doppio controllo del telecomando e della maniglia. Il cliente ha richiesto anche un prezzo porta a porta. Abbiamo considerato che il prezzo porta a porta era relativamente costoso e ci voleva molto tempo per controllare la logistica, quindi il nostro personale di vendita ha inviato direttamente il prezzo CIF al cliente come riferimento e quindi, in base alla risposta del cliente, valuta se il prezzo porta a porta -Il prezzo della porta deve essere aggiornato.

Dopo aver letto il preventivo quel giorno, il cliente ha espresso confusione riguardo al prezzo totale. Il nostro personale di vendita ha comunicato telefonicamente con il cliente e gli ha spiegato che il prezzo porta a porta sarebbe stato molto alto, il che avrebbe aumentato notevolmente i costi. Dopo aver valutato i pro e i contro, il cliente ha scelto direttamente i termini CIF per l'acquisto lo stesso giorno. Quindi abbiamo inviato il PI al cliente lo stesso giorno. Il cliente era troppo occupato il giorno successivo e si era dimenticato di pagare, quindi il venditore ha ricordato al cliente. Il cliente ha pagato per intero il terzo giorno.

I prodotti sono stati ora prodotti nel nostro stabilimento e vengono preparati per la spedizione. Trattandosi del primo acquisto il cliente è sempre un po' preoccupato. Dobbiamo aggiornare il cliente sui progressi in tempo e rispondere al messaggio del cliente in modo tempestivo. E forniamo imballaggi interamente in scatole di legno, che è esattamente ciò che i nostri clienti richiedono. Inoltre, forniremo una dichiarazione di imballaggio se richiesto dal cliente.