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캄보디아 작전 전기 체인 호이스트 거래 사례

제품명: HHBB01-01S 전기 체인 호이스트

하중 용량: 1T

리프팅 높이: 5m

국가: 캄보디아

2024년 6월 11일, WeChat을 통해 고객과 문의를 받고 연락을 취했습니다. 소통을 통해 이 고객은 중국에서 자주 사업을 하며 중국에서 많은 제품을 구매했다는 사실을 알게 되었습니다. 이 구매에 대한 요구 사항은 비교적 간단했으며, 제품은 광둥성 포산으로 우편으로 보내기만 하면 되었습니다. 첫 번째 소통에서 최종 결제까지 10일 밖에 걸리지 않았습니다.

고객은 처음에 두 장의 사진을 보냈는데, 하나는 브리지 크레인 키트에 대한 요구 사항이고 다른 하나는 특정 회사의 브리지 크레인 설계 도면이었습니다. 주의 깊게 살펴본 결과, 두 사진은 각각 1톤과 5톤 브리지 크레인에 해당하기 때문에 직접적으로 관련이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 고객은 두 사진이 동일한 제품을 설명하고 있으며 이것이 바로 자신에게 필요한 것이라고 굳게 믿었습니다. 분명히 고객은 이러한 기술적 세부 사항에 익숙하지 않았고, 그의 영어 실력이 부족하여 의사 소통이 매우 어려웠습니다.

다행히도 고객은 자신에게 필요한 것이 무엇인지 분명히 밝혔습니다. 1톤 전기 체인 호이스트, 그리고 우리는 즉시 그에게 1톤 호이스트 가격을 견적했습니다. 예상치 못하게 고객은 매우 빠르게 결제를 완료했습니다. 고객이 보낸 정보와 사진을 다시 검토했을 때, 우리는 그에게 와이어와 C형 강철과 같은 액세서리가 필요한지 잠정적으로 물어보기로 했습니다. 고객은 명확한 답변을 하지 않고 정보에 언급된 모든 내용이 필요하다고만 강조했습니다. 이때 고객은 매우 짜증이 났고 우리가 그의 필요를 정확히 이해하지 못했다고 비난했습니다. 그러나 고객 자신은 우리의 견적에 무엇이 포함되어 있는지 알지 못했습니다.

브릿지 크레인 제품 사진을 공유한 후, 고객은 이 제품에 대한 전반적인 이해를 얻었고 점차 우리의 문제를 이해했습니다. 나중에, 고객은 브릿지 크레인의 설계 도면을 보냈는데, 이는 이전의 오해를 드러냈습니다. 그는 실수로 1톤 도면을 5톤 도면으로 보냈고, 제품에 대한 이해 부족으로 인해 초기 의사소통이 효과적이지 못했습니다. 결국, 고객은 슬라이딩 와이어 제품을 추가로 구매했습니다. 현재, 고객은 모든 상품을 성공적으로 받았습니다.