Parodų salė

Kambodžos operacijos elektrinio grandinės keltuvo sandorio byla

Produkto pavadinimas: HHBB01-01S elektrinis grandininis keltuvas

Keliamoji galia: 1T

Kėlimo aukštis: 5m

Šalis: Kambodža

2024 m. birželio 11 d. gavome užklausą ir per WeChat užmezgėme ryšį su klientu. Po bendravimo sužinojome, kad šis klientas dažnai užsiima verslu Kinijoje ir yra įsigijęs daug produktų iš Kinijos. Reikalavimai šiam pirkimui buvo gana paprasti, o produktus reikėjo išsiųsti tik į Foshaną, Guangdong. Nuo pirmojo pranešimo iki galutinio mokėjimo praėjo tik 10 dienų.

Iš pradžių klientas atsiuntė dvi nuotraukas, iš kurių viena buvo tiltinio krano komplekto reikalavimai, o kita – tam tikros įmonės tiltinio krano projektinis brėžinys. Kruopščiai ištyrę nustatėme, kad dvi nuotraukos nebuvo tiesiogiai susijusios, nes jos atitiko atitinkamai 1 tonos ir 5 tonų tiltinius kranus. Tačiau klientas tvirtino, kad dviejose nuotraukose būtų aprašytas tas pats gaminys, ir tvirtai tikėjo, kad būtent to jam reikia. Akivaizdu, kad klientas nebuvo susipažinęs su šiomis techninėmis detalėmis, o jo ribota anglų kalba labai apsunkino mūsų bendravimą.

Laimei, klientas aiškiai pasakė, kad jam reikia a 1 tonos elektrinis grandininis keltuvas, ir mes iškart jam nurodėme 1 tonos keltuvo kainą. Netikėtai klientas labai greitai atliko mokėjimą. Dar kartą peržiūrėję kliento atsiųstą informaciją ir nuotraukas, nusprendėme preliminariai jo pasiteirauti, ar jam reikia priedų, tokių kaip laidai ir C formos plienas. Klientas aiškaus atsakymo nepateikė, tik pabrėžė, kad jam reikalingas visas informacijoje nurodytas turinys. Tuo metu klientas buvo gana irzlus ir kaltino mus, kad mes tiksliai nesupratome jo poreikių. Tačiau pats klientas nežinojo, kas įtraukta į mūsų pasiūlymą.

Po to, kai pasidalinome tiltinio krano gaminių nuotraukomis, klientas bendrai suprato šį gaminį ir palaipsniui suprato mūsų problemą. Vėliau klientas atsiuntė tiltinio krano projektinį brėžinį, kuris atskleidė ankstesnį nesusipratimą – jis netyčia atsiuntė 1 tonos brėžinį kaip 5 tonų sveriantį brėžinį, o dėl gaminio nesupratimo buvo pradėtas neefektyvus bendravimas. Galiausiai klientas įsigijo papildomų slankiojančios vielos gaminių. Šiuo metu klientas sėkmingai gavo visas prekes.