Parodų salė

Sandorio byla dėl dviejų žemo aukščio grandininių keltuvų Australijoje

Šalis: Australija – Melburnas

Produktas: du žemo aukščio grandininiai keltuvai

Paskirtis: kėlimo reikmenys

2024 m. sausio 8 d. mūsų įmonė gavo užklausą iš Australijos dėl žemo aukščio grandininių keltuvų. Mūsų verslo personalo ir kliento bendravimo proceso metu klientas tiesiogiai atsiuntė jam reikalingo gaminio fizinį vaizdą – žemo aukščio grandininis keltuvas. Tada pardavėjui su klientu patvirtinus kėlimo svorį, kėlimo aukštį, pristatymo adresą ir kiekį, jis paskambino klientui, kad patvirtintų jam reikalingo grandininio keltuvo valdymo būdą. Klientas paprašė dvigubo nuotolinio valdymo pulto ir rankenos valdymo. Klientas taip pat paprašė kainos „nuo durų iki durų“. Manėme, kad kaina „nuo durų iki durų“ buvo gana brangi, o logistikos tikrinimas užtruko ilgai, todėl mūsų pardavėjai tiesiogiai išsiuntė CIF kainą klientui, o tada, remdamiesi Kliento atsakymu, svarsto, ar „nuo durų iki durų“ - reikia atnaujinti durų kainodarą.

Tą dieną perskaičiusi pasiūlymą, klientas išreiškė painiavą dėl bendros kainos. Mūsų pardavėjai su klientu bendravo telefonu ir paaiškino, kad kaina „nuo durų iki durų“ bus labai brangi, o tai labai padidintų išlaidas. Pasvėręs privalumus ir trūkumus, klientas tiesiogiai pasirinko CIF sąlygas pirkti tą pačią dieną. Tada tą pačią dieną klientui išsiuntėme PI. Klientas kitą dieną buvo per daug užsiėmęs ir pamiršo sumokėti, todėl pardavėja klientui priminė. Klientas pilnai sumokėjo trečią dieną.

Dabar produktai buvo pagaminti mūsų gamykloje ir ruošiami siuntimui. Kadangi tai pirmas pirkinys, klientas visada šiek tiek nerimauja. Turime laiku informuoti klientą apie eigą ir laiku atsakyti į kliento pranešimą. Mes tiekiame visiškai medines dėžutes, kurios yra būtent tai, ko reikalauja mūsų klientai. Be to, klientui paprašius, pateiksime pakuotės pažymą.