Showroom

Australia 2T Europeisk Transaksjonskoffert for elektrisk kjedetalje

Produktnavn: Europeisk elektrisk kjedetalje

Lastekapasitet: 2T

Løftehøyde: 14m

Land: Australia

27. oktober 2023 mottok vårt firma en klar henvendelse. Kunden trengte en 2-tonns elektrisk kjettingtalje med en løftehøyde på 14 meter, ved bruk av trefase elektrisitet, hovedsakelig for løfting av stålprodukter. Etter en bakgrunnssjekk fikk vi vite at kunden var en australsk hønsegård og kontaktpersonen var innkjøpsansvarlig.

Den dagen vi mottok henvendelsen, som var fredag, sendte vi umiddelbart en e-post til kunden, der vi bekreftet de grunnleggende parameterne og spurte om utstyret ble brukt til å erstatte det eksisterende utstyret. Så, påfølgende mandag, la vi merke til at kunden sjekket e-posten flere ganger og svarte detaljert på hvert spørsmål vi stilte. Kommunikasjonen vår var veldig jevn, og hver e-postutveksling ble besvart i tide. Deretter ga vi kunden et tilbud og la ved selskapets ISO-sertifikat og CE-sertifikat for å demonstrere vår styrke. Denne e-posten ble sett av kunden flere ganger, noe som viser at de var veldig interessert i vårt tilbud og kvalifikasjoner.

Kunden sendte deretter en e-post for å spørre om tilbudet inkluderte heisevognen og om den oppfylte australske standarder, og la ved et bilde av I-bjelken for å spørre om produktet vårt stemte. I denne forbindelse forklarte jeg raskt til kunden at produktene våre fullt ut er i samsvar med australske standarder, og markerte delene kunden var bekymret for på produktbildene, noe som fjernet tvilen ytterligere og gjorde kunden overbevist om at produktene våre var passende.

Gjennom hele kommunikasjonsprosessen følte vi at kunden var svært fornøyd med vår serviceinnstilling. Dagen etter sendte kunden en e-post for å bekrefte bestillingen og betalte forskuddsbetalingen.