Showroom

Kambodsja Drift Elektrisk kjedetalje Transaction Case

Produktnavn: HHBB01-01S Elektrisk kjedetalje

Lastekapasitet: 1T

Løftehøyde: 5m

Land: Kambodsja

11. juni 2024 fikk vi en henvendelse og etablerte kontakt med kunden gjennom WeChat. Etter kommunikasjon fikk vi vite at denne kunden ofte gjør forretninger i Kina og har kjøpt et stort antall produkter fra Kina. Kravene for dette kjøpet var relativt enkle, og produktene trengte bare å sendes til Foshan, Guangdong. Det tok bare 10 dager fra første kommunikasjon til endelig betaling.

Kunden sendte først to bilder, hvorav det ene var kravene til brokransettet og det andre var designtegningen av en brokran fra et bestemt firma. Etter nøye undersøkelser fant vi at de to bildene ikke var direkte relaterte fordi de tilsvarte henholdsvis 1-tonns og 5-tonns brokraner. Kunden insisterte imidlertid på at de to bildene beskrev det samme produktet og mente bestemt at dette var akkurat det han trengte. Det er klart at kunden ikke var kjent med disse tekniske detaljene, og hans begrensede engelsk gjorde kommunikasjonen vår ganske vanskelig.

Heldigvis gjorde kunden det klart at han trengte en 1-tonns elektrisk kjettingtalje, og vi oppga ham umiddelbart prisen på en talje på 1 tonn. Uventet fullførte kunden betalingen veldig raskt. Da vi gikk gjennom informasjonen og bildene kunden sendte på nytt, bestemte vi oss for å spørre ham om han trengte tilbehør som ledninger og C-formet stål. Kunden ga ikke noe klart svar, men understreket bare at han trengte alt innholdet som er nevnt i informasjonen. På dette tidspunktet var kunden ganske irritabel og beskyldte oss for ikke å forstå behovene hans nøyaktig. Kunden selv visste imidlertid ikke hva som var inkludert i tilbudet vårt.

Etter at vi delte bilder av brokranproduktene, hadde kunden en generell forståelse av dette produktet og forsto gradvis problemet vårt. Senere sendte kunden en designtegning av brokranen, som avslørte den forrige misforståelsen – han sendte ved et uhell en 1-tonns tegning som en 5-tonns tegning, og mangelen på forståelse av produktet førte til den første ineffektive kommunikasjonen. Til slutt kjøpte kunden ytterligere glidetrådsprodukter. For tiden har kunden mottatt alle varene.