Showroom

Transaksjonskoffert med to kjettingtaljer med lav takhøyde i Australia

Land: Australia–Melbourne

Produkt: To kjettingtaljer med lav takhøyde

Formål: løftetilbehør

8. januar 2024 mottok selskapet vårt en henvendelse fra Australia om kjettingtaljer i lav høyde. Under kommunikasjonsprosessen mellom vårt forretningspersonell og kunden sendte kunden direkte det fysiske bildet av produktet han trengte - lav takhøyde kjettingtalje. Så etter at selgeren bekreftet løftevekt, løftehøyde, leveringsadresse og mengde med kunden, ringte han kunden for å bekrefte kontrollmetoden for kjettingtaljen han trengte. Kunden etterspurte dobbel styring av fjernkontroll og håndtak. Kunden ba også om en dør-til-dør-pris. Vi vurderte at dør-til-dør-prisen var relativt dyr og det tok lang tid å sjekke logistikken, så våre selgere sendte CIF-prisen direkte til kunden for referanse, og deretter basert på kundesvar vurderer om dør-til - dørprisene må oppdateres.

Etter å ha lest tilbudet den dagen, uttrykte kunden forvirring om totalprisen. Våre selgere kommuniserte med kunden over telefon og forklarte at dør-til-dør-prisen ville bli svært dyr, noe som ville øke kostnadene mye. Etter å ha veiet fordeler og ulemper, valgte kunden direkte CIF-vilkår å kjøpe samme dag. Så sendte vi PI til kunden samme dag. Kunden var for opptatt dagen etter og glemte å betale, så selgeren minnet kunden på det. Kunden betalte i sin helhet den tredje dagen.

Produktene er nå produsert i vår fabrikk og klargjøres for sending. Fordi det er det første kjøpet, er kunden alltid litt bekymret. Vi må oppdatere kunden om fremdriften i tide og svare på kundens melding i tide. Og vi tilbyr boksemballasje i tre, som er akkurat det kundene våre krever. I tillegg vil vi gi en emballasjeerklæring hvis kunden ber om det.