Showroom

Transactiecase voor Australische 2T Europese elektrische kettingtakel

Productnaam: Europese elektrische kettingtakel

Laadvermogen: 2T

Hefhoogte: 14m

Land: Australië

Op 27 oktober 2023 ontving ons bedrijf een duidelijke aanvraag. De klant had een 2-tons elektrische kettingtakel met een hefhoogte van 14 meter, met behulp van driefasenstroom, voornamelijk voor het heffen van staalproducten. Na een antecedentenonderzoek kwamen we erachter dat de klant een Australische kippenboerderij was en dat de contactpersoon de assistent was die verantwoordelijk was voor de inkoop.

Op de dag dat we de aanvraag ontvingen, vrijdag, stuurden we meteen een e-mail naar de klant, waarin we de basisparameters bevestigden en vroegen of de apparatuur werd gebruikt om de bestaande apparatuur te vervangen. Vervolgens merkten we de daaropvolgende maandag dat de klant de e-mail meerdere keren controleerde en gedetailleerd reageerde op elke vraag die we stelden. Onze communicatie verliep erg soepel en elke e-mailuitwisseling werd tijdig beantwoord. Vervolgens stuurden we de klant een offerte en voegden we het ISO-certificaat en CE-certificaat van het bedrijf toe om onze kracht te demonstreren. Deze e-mail werd meerdere keren door de klant bekeken, wat aantoonde dat ze erg geïnteresseerd waren in onze offerte en kwalificaties.

De klant stuurde vervolgens een e-mail om te vragen of de offerte de hijswagen omvatte en of deze voldeed aan de Australische normen, en voegde een foto van de I-balk toe om te vragen of ons product overeenkwam. In dit verband legde ik de klant onmiddellijk uit dat onze producten volledig voldoen aan de Australische normen, en markeerde de onderdelen waar de klant zich zorgen over maakte op de productfoto's, waardoor hun twijfels verder werden weggenomen en de klant ervan overtuigd raakte dat onze producten geschikt waren.

Gedurende het communicatieproces merkten we dat de klant zeer tevreden was met onze service-attitude. De volgende dag stuurde de klant een e-mail om de bestelling te bevestigen en betaalde de vooruitbetaling.