Showroom

Australische PRG draagbare aluminium portaalkraan transactiekoffer

Model: PRG draagbare aluminium portaalkraan

Parameters: 1t-1,6m-1,859m-2,559m

Projectlocatie: Australië

Projecttijd: 31.10.2023

Toepassingsgebied: Grote potplanten naar de dakzolder verplaatsen

Op 31 oktober 2023 ontvingen wij een onderzoek. De klant vertelde dat hij een draagbare portaalkraan wilde kopen met een breedte van 1,6 meter, een verstelbare hoogte van 2 meter, een poot met wielen en een laadvermogen van 500KG. Na e-mailcommunicatie heeft de klant ons op de hoogte gesteld van zijn wensen. Deze wordt vooral gebruikt om grote potplanten en andere spullen naar de dakzolder te verplaatsen, 3,6 meter van de vloer tot aan het plafond. De eisen zijn echter anders dan voorheen. Het draagvermogen wordt 1000KG en de hoogte is verstelbaar van 1 tot 2,6 meter. Deze hoogte is voor productie niet haalbaar, dus hebben we met de klant gecommuniceerd en hem gevraagd waarom de minimale hoogte 1 meter is. De klant antwoordde snel dat al het andere prima is, zolang de maximale hoogte maar 2,5 meter kan bedragen. Na analyse van de gebruiksomgeving en vereisten van de klant, kwamen we tot de conclusie dat de klant behoefte had aan een draagbare aluminium portaalkraan, dus hebben we de klant een offerte en tekeningen gestuurd, maar de klant reageerde destijds niet.

Twee weken later stuurden we de klantfeedback per e-mail foto's van de Australische draagbare aluminium portaalkraan en vroegen om zijn mening over de offerte, maar de klant reageerde niet. De week daarop hebben we de klant twee keer gebeld en een bericht achtergelaten. Op dat moment waren we allemaal van mening dat het project door de klant had moeten worden verlaten. Er ging weer een week voorbij en we vroegen ons af of de klant de offerte niet had ontvangen. Met een probeer-het-houding stuurden we nog een mail met de offerte en tekeningen. Deze keer vroeg de klant of de portaalkraanpoten gerepareerd konden worden, waarna de overspanning werd gewijzigd. Binnen de volgende drie dagen betaalde de klant het voorschot. Momenteel heeft de klant het goed ontvangen en is hij over het algemeen tevreden met het product.