Showroom

Guatemala Operation Chain Hoist Transactie Case

Productnaam: HHBB Operation Chain Hoist

Laadvermogen: 3T

Hefhoogte: 8m

Land: Guatemala

Op 20 mei 2024 ontving de website van het bedrijf een aanvraag van een klant uit Guatemala, die een 3-tons bediening kettingtakel. Op basis van de eerste vraag van de klant kwamen we erachter dat hij de eindgebruiker was, maar dat hij niet zeker was over de hefhoogte van de kettingtakel. Om die reden hebben we direct een verkoper geregeld om contact op te nemen.

In de daaropvolgende e-mailcommunicatie vernam de verkoper dat het bedrijf van de klant voornamelijk bezig was met staalconstructies en civiele techniek, en dat hij directeur was van het bedrijf. Nadat de klant de specifieke parameters van de benodigde apparatuur in de e-mail had verduidelijkt, hebben we hem snel een passende offerte verstrekt. Na het bekijken van de offerte vroeg de klant naar de prijs van een andere 5-tons kettingtakel en plande om deze samen aan te schaffen. Op basis van de nieuwe behoeften van de klant hebben we de offerte bijgewerkt.

De volgende dag antwoordde de klant op de e-mail en vroeg ons om de parameters van de takel aan te passen. Na contact met de ingenieur hebben we de offerte voor de klant opnieuw bijgewerkt en de feedbackfoto's van soortgelijke producten die we in het verleden hadden verkocht, en CE- en ISO-certificaten bijgevoegd. Na het bekijken van deze materialen zei de klant dat hun inkoopmanager contact met ons zou opnemen om het betalings- en bestelproces te voltooien.

Daarna bevestigde onze verkoper alle informatie met de inkoopmanager van het klantbedrijf en stuurde de proformafactuur. De klant betaalde het volledige bedrag binnen een week. Nadat onze financiële afdeling de betaling had bevestigd, regelden we onmiddellijk dat de fabriek met de productie begon.

Binnen 7 werkdagen voltooide de fabriek de productie en verpakking van het product. Nadat we de leveringsinformatie met de klant hadden bevestigd, regelden we de levering. We informeerden de klant vooraf dat de goederen naar verwachting binnen 20 werkdagen op de bestemming zouden aankomen. De klant was zeer tevreden met onze efficiënte service en zei dat hij met ons zou blijven samenwerken als er in de toekomst meer behoeften zijn.