Showroom

Transactiecasus van twee kettingtakels met lage hoogte in Australië

Land: Australië–Melbourne

Product: Twee kettingtakels met lage bouwhoogte

Doel: hijsgereedschappen

Op 8 januari 2024 ontving ons bedrijf een aanvraag uit Australië over kettingtakels voor lage hoogte. Tijdens het communicatieproces tussen ons bedrijfspersoneel en de klant stuurde de klant rechtstreeks de fysieke foto van het product dat hij nodig had – de kettingtakel met lage doorrijhoogte. Nadat de verkoper het hefgewicht, de hefhoogte, het afleveradres en de hoeveelheid met de klant had bevestigd, belde hij de klant om de bedieningsmethode van de kettingtakel die hij nodig had te bevestigen. De klant vroeg om dubbele bediening van de afstandsbediening en de hendel. De klant vroeg ook om een deur-tot-deurprijs. Wij vonden dat de deur-tot-deurprijs relatief duur was en het duurde lang om de logistiek te controleren, dus onze verkoopmedewerkers stuurden de CIF-prijs rechtstreeks naar de klant ter referentie en overwogen vervolgens op basis van de reactie van de klant of de deur-tot-deurprijs moest worden bijgewerkt.

Nadat hij die dag de offerte had gelezen, was de klant in verwarring over de totale prijs. Onze verkopers hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat de deur-tot-deurprijs erg duur zou zijn, wat de kosten flink zou verhogen. Nadat we de voor- en nadelen hadden afgewogen, koos de klant direct voor CIF-voorwaarden om dezelfde dag te kopen. Vervolgens hebben we de PI dezelfde dag naar de klant gestuurd. De klant was de volgende dag te druk en vergat te betalen, dus de verkoper herinnerde de klant eraan. De klant betaalde het volledige bedrag op de derde dag.

De producten zijn nu geproduceerd in onze fabriek en worden klaargemaakt voor verzending. Omdat het de eerste aankoop is, is de klant altijd een beetje bezorgd. We moeten de klant op tijd op de hoogte houden van de voortgang en tijdig reageren op het bericht van de klant. En we leveren volledig houten doosverpakkingen, wat precies is wat onze klanten nodig hebben. Bovendien zullen we een verpakkingsverklaring verstrekken als de klant daarom vraagt.