Salon wystawowy

Australia 2T Europejski elektryczny wciągnik łańcuchowy Sprawa transakcji

Nazwa produktu: Europejski elektryczny wciągnik łańcuchowy

Nośność: 2T

Wysokość podnoszenia: 14m

Kraj: Australia

27 października 2023 r. nasza firma otrzymała jasne zapytanie. Klient potrzebował 2-tonowej elektryczny wciągnik łańcuchowy o wysokości podnoszenia 14 metrów, wykorzystujący prąd trójfazowy, głównie do podnoszenia wyrobów stalowych. Po sprawdzeniu przeszłości dowiedzieliśmy się, że klientem była australijska ferma kurczaków, a osobą kontaktową był asystent odpowiedzialny za zakupy.

W dniu otrzymania zapytania, czyli w piątek, natychmiast wysłaliśmy e-mail do klienta, potwierdzając podstawowe parametry i pytając, czy sprzęt został użyty do wymiany istniejącego sprzętu. Następnie, w następny poniedziałek, zauważyliśmy, że klient sprawdził e-mail kilka razy i odpowiedział szczegółowo na każde zadane przez nas pytanie. Nasza komunikacja przebiegała bardzo sprawnie, a na każdą wymianę e-maili odpowiadaliśmy w odpowiednim czasie. Następnie przedstawiliśmy klientowi ofertę i dołączyliśmy certyfikat ISO i certyfikat CE firmy, aby wykazać naszą siłę. Ten e-mail został wyświetlony przez klienta kilka razy, co pokazuje, że był bardzo zainteresowany naszą ofertą i kwalifikacjami.

Następnie klient wysłał e-mail z pytaniem, czy oferta obejmuje wózek podnośnikowy i czy spełnia on australijskie normy, i dołączył zdjęcie belki dwuteowej, aby zapytać, czy nasz produkt spełnia wymagania. W związku z tym natychmiast wyjaśniłem klientowi, że nasze produkty są w pełni zgodne z australijskimi normami i oznaczyłem części, które budziły obawy klienta, na zdjęciach produktu, co dodatkowo rozwiało jego wątpliwości i przekonało klienta, że nasze produkty są odpowiednie.

Podczas całego procesu komunikacji czuliśmy, że klient był bardzo zadowolony z naszego podejścia do obsługi. Następnego dnia klient wysłał e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zapłacił zaliczkę.