Salon wystawowy

Studium przypadku dotyczące zapytania i transakcji dotyczącego chorwackiego dźwigu wspornikowego 3T

Projekt żurawia wspornikowego 3T w Chorwacji

Nazwa produktu: Żuraw wspornikowy

Modelka: BZ

Parametry: 3t-5m-3,3m

Kraj źródłowy: Chorwacja

We wrześniu ubiegłego roku firma SEVENCRANE otrzymała zapytanie od chorwackiego klienta. Ze względu na niejasne wymagania w zapytaniu, konieczny był kontakt z klientem w celu uzyskania pełnych parametrów. Po dodaniu danych kontaktowych klienta skontaktował się ze mną na WhatsApp. Klient sprawdził moją wiadomość, ale nie odpowiedział. Dlatego ponownie skontaktowali się ze mną e-mailem i przesłali opinię na temat australijskiego dźwigu wspornikowego, ale klient nadal nie odpowiedział.

Kilka dni później dowiedziałem się, że klient nadal posiada Vibera. Z nastawieniem „spróbuj i zobacz” wysłałem wiadomość do klienta, ale nadal nie mogłem odpowiedzieć. Tak więc kilka dni później wysłałem klientom zdjęcia naszej indonezyjskiej wystawy, nadal sprawdzając moją wiadomość, ale nie odpowiadając.

W październiku prosta suwnica bramowa została wyeksportowana do Chorwacji. Od ostatniego kontaktu z klientem minęło pół miesiąca, więc podzieliłem się z klientem rachunkiem za wodę za prostą suwnicę bramową eksportowaną do Chorwacji. W tym momencie klientka w końcu odpowiedziała i wyszła z inicjatywą, mówiąc, że potrzebuje dźwigu wspornikowego o udźwigu 3 ton, długości ramienia 5 metrów i wysokości 4,5 metra, ponieważ klient był przyzwyczajony do podnoszenia materiałów metalowych i nie miałem żadnych specjalnych wymagań, więc cytowałem klienta regularnie Żuraw typu BZ, a następnego dnia po cytacie zapytałem ich o przemyślenia. Klient był bardziej zaniepokojony kwestiami jakościowymi i mógł zobaczyć nasze produkty w Chorwacji lub w pobliskich krajach. W tym momencie pokazałem klientowi informacje zwrotne od australijskiego klienta po zakupie oraz rachunek za wodę od słoweńskiego klienta i powiedziałem mu, że może przeprowadzić testy obciążeniowe dźwigu wspornikowego.

Następnie klient poinformował nas, że czeka na numer EORI (niezbędny numer rejestracyjny przy imporcie i eksporcie w krajach UE). Podczas oczekiwania klient odkrył, że wysokość dźwigu wspornikowego na naszych rysunkach wynosi 4,5 m, podczas gdy klient zażądał całkowitej wysokości 4,5 m. Następnie zmodyfikowali ofertę i rysunki dla klienta. Gdy klient otrzymał numer EORI, wpłacił nam zaliczkę w wysokości 100%.