Salon wystawowy

Sprawa transakcji dotyczącej wciągnika łańcuchowego w Gwatemali

Nazwa produktu: Wciągnik łańcuchowy HHBB Operation

Nośność: 3T

Wysokość podnoszenia: 8m

Kraj: Gwatemala

20 maja 2024 r. na stronie internetowej firmy pojawiło się zapytanie od klienta z Gwatemali, który potrzebował 3-tonowej ciężarówki obsługa wciągnika łańcuchowego. Na podstawie wstępnego zapytania klienta dowiedzieliśmy się, że jest on użytkownikiem końcowym, ale nie był pewien wysokości podnoszenia wciągnika łańcuchowego. Z tego powodu natychmiast skontaktowaliśmy się ze sprzedawcą, aby się z nim skontaktować.

W późniejszej komunikacji e-mailowej sprzedawca dowiedział się, że firma klienta zajmuje się głównie konstrukcjami stalowymi i inżynierią lądową, a on jest dyrektorem firmy. Po tym, jak klient wyjaśnił konkretne parametry wymaganego sprzętu w e-mailu, szybko przedstawiliśmy mu odpowiednią ofertę. Po przejrzeniu oferty klient zapytał o cenę kolejnego 5-tonowego wciągnika łańcuchowego i planował kupić go razem. Zgodnie z nowymi potrzebami klienta zaktualizowaliśmy ofertę.

Następnego dnia klient odpowiedział na e-mail i poprosił nas o dostosowanie parametrów podnośnika. Po skontaktowaniu się z inżynierem ponownie zaktualizowaliśmy ofertę dla klienta i dołączyliśmy zdjęcia podobnych produktów, które sprzedaliśmy w przeszłości, a także certyfikaty CE i ISO. Po przejrzeniu tych materiałów klient powiedział, że jego kierownik ds. zakupów skontaktuje się z nami w celu dokończenia procesu płatności i zamówienia.

Następnie nasz przedstawiciel handlowy potwierdził wszystkie informacje z kierownikiem ds. zakupów firmy klienta i wysłał fakturę pro forma. Klient zapłacił całą kwotę w ciągu tygodnia. Po potwierdzeniu płatności przez nasz dział finansowy natychmiast zorganizowaliśmy rozpoczęcie produkcji w fabryce.

W ciągu 7 dni roboczych fabryka ukończyła produkcję i pakowanie produktu. Po potwierdzeniu informacji o dostawie z klientem zorganizowaliśmy dostawę. Poinformowaliśmy klienta z wyprzedzeniem, że towary powinny dotrzeć do miejsca przeznaczenia w ciągu 20 dni roboczych. Klient był bardzo zadowolony z naszej sprawnej obsługi i powiedział, że będzie kontynuował współpracę z nami, gdy w przyszłości będzie więcej potrzeb.