Sala de exposições

Caso de transação de talha elétrica de corrente europeia 2T da Austrália

Nome do produto: Talha elétrica de corrente europeia

Capacidade de carga: 2T

Altura de elevação: 14m

País: Austrália

Em 27 de outubro de 2023, nossa empresa recebeu uma consulta clara. O cliente precisava de um caminhão de 2 toneladas talha elétrica de corrente com uma altura de elevação de 14 metros, usando eletricidade trifásica, principalmente para elevação de produtos de aço. Após uma verificação de antecedentes, descobrimos que o cliente era uma granja de frangos australiana e a pessoa de contato era o assistente responsável pelas compras.

No dia em que recebemos a consulta, que era sexta-feira, enviamos imediatamente um e-mail ao cliente, confirmando os parâmetros básicos e perguntando se o equipamento foi usado para substituir o equipamento existente. Então, na segunda-feira seguinte, notamos que o cliente verificou o e-mail várias vezes e respondeu detalhadamente a todas as perguntas que fizemos. Nossa comunicação foi muito tranquila, e cada troca de e-mail foi respondida em tempo hábil. Posteriormente, fornecemos ao cliente uma cotação e anexamos o certificado ISO e o certificado CE da empresa para demonstrar nossa força. Este e-mail foi visualizado pelo cliente várias vezes, mostrando que eles estavam muito interessados em nossa cotação e qualificações.

O cliente então enviou um e-mail para perguntar se a cotação incluía o carrinho de elevação e se ele atendia aos padrões australianos, e anexou uma foto da viga I para perguntar se nosso produto correspondia. A esse respeito, expliquei prontamente ao cliente que nossos produtos estão em total conformidade com os padrões australianos, e marquei as peças com as quais o cliente estava preocupado nas fotos do produto, dissipando ainda mais suas dúvidas e convencendo o cliente de que nossos produtos eram adequados.

Durante todo o processo de comunicação, sentimos que o cliente ficou altamente satisfeito com nossa atitude de serviço. No dia seguinte, o cliente enviou um e-mail para confirmar o pedido e pagou o adiantamento.