Showroom

Australia 2T European Electric Chain Palan Tranzacție Caz

Nume produs: Palan electric european cu lanț

Capacitate de încărcare: 2T

Inaltime de ridicare: 14m

Țara: Australia

Pe 27 octombrie 2023, compania noastră a primit o întrebare clară. Clientul avea nevoie de o 2 tone palan electric cu lanț cu o înălțime de ridicare de 14 metri, folosind electricitate trifazată, în principal pentru ridicarea produselor din oțel. După o verificare a antecedentelor, am aflat că clientul era o fermă de pui din Australia, iar persoana de contact era asistentul responsabil cu achizițiile.

În ziua în care am primit cererea, care a fost vineri, am trimis imediat un e-mail clientului, confirmând parametrii de bază și întrebând dacă echipamentul a fost folosit pentru a înlocui echipamentul existent. Apoi, în următoarea luni, am observat că clientul a verificat e-mailul de mai multe ori și a răspuns în detaliu la fiecare întrebare pe care am pus-o. Comunicarea noastră a fost foarte fluidă și fiecare schimb de e-mail a primit răspuns în timp util. Ulterior, am furnizat clientului o cotație și am atașat certificatul ISO și certificatul CE al companiei pentru a demonstra puterea noastră. Acest e-mail a fost vizualizat de client de mai multe ori, arătând că au fost foarte interesați de cotația și calificările noastre.

Clientul a trimis apoi un e-mail pentru a întreba dacă oferta include căruciorul de ridicare și dacă îndeplinește standardele australiene și a atașat o poză cu grinda în I pentru a întreba dacă produsul nostru se potrivește. În acest sens, i-am explicat cu promptitudine clientului că produsele noastre respectă pe deplin standardele australiene și am marcat piesele de care clientul era îngrijorat pe imaginile produsului, înlăturându-le în continuare îndoielile și făcând clientul convins că produsele noastre sunt potrivite.

De-a lungul procesului de comunicare, am simțit că clientul a fost foarte mulțumit de atitudinea noastră de serviciu. A doua zi, clientul a trimis un e-mail pentru a confirma comanda și a plătit avansul.