Showroom

Cambodgia Operațiune Electric Chain Palan Tranzacție Caz

Nume produs: HHBB01-01S Palan electric cu lanț

Capacitate de încărcare: 1T

Inaltime de ridicare: 5m

Țara: Cambodgia

Pe 11 iunie 2024, am primit o întrebare și am stabilit contactul cu clientul prin WeChat. După comunicare, am aflat că acest client face adesea afaceri în China și a achiziționat un număr mare de produse din China. Cerințele pentru această achiziție au fost relativ simple, iar produsele trebuiau doar trimise prin poștă la Foshan, Guangdong. Au durat doar 10 zile de la prima comunicare până la plata finală.

Clientul a trimis inițial două imagini, dintre care una era cerințele pentru trusa macaralei de pod și cealaltă era desenul de proiect al unei macarale de pod al unei anumite companii. După un studiu atent, am constatat că cele două imagini nu erau direct legate, deoarece corespundeau macaralelor pod de 1 tonă și respectiv 5 tone. Cu toate acestea, clientul a insistat că cele două poze descriu același produs și a crezut ferm că acesta este exact ceea ce avea nevoie. Evident, clientul nu era familiarizat cu aceste detalii tehnice, iar limba sa limitată a făcut comunicarea noastră destul de dificilă.

Din fericire, clientul a spus clar că are nevoie de a Palan electric cu lanț de 1 tonă, și i-am cotat imediat prețul unui palan de 1 tonă. În mod neașteptat, clientul a finalizat plata foarte repede. Când am revizuit din nou informațiile și pozele trimise de client, am decis să-l întrebăm provizoriu dacă are nevoie de accesorii precum fire și oțel în formă de C. Clientul nu a dat un răspuns clar, ci doar a subliniat că are nevoie de toate conținuturile menționate în informație. În acest moment, clientul era destul de iritabil și ne-a învinovățit că nu i-am înțeles exact nevoile. Cu toate acestea, clientul însuși nu știa ce era inclus în oferta noastră.

După ce am împărtășit fotografii cu produsele de macara pod, clientul a avut o înțelegere generală a acestui produs și a înțeles treptat problema noastră. Ulterior, clientul a trimis un desen de proiect al macaralei, care a scos la iveală neînțelegerea anterioară – a trimis accidental un desen de 1 tonă ca desen de 5 tone, iar lipsa de înțelegere a produsului a dus la comunicarea inițială ineficientă. În cele din urmă, clientul a achiziționat produse suplimentare de sârmă glisante. În prezent, clientul a primit cu succes toate bunurile.