Showroom

Austrálsky 2T európsky transakčný prípad elektrického reťazového kladkostroja

Názov produktu: Európsky elektrický reťazový kladkostroj

Nosnosť: 2T

Výška zdvihu: 14m

Krajina: Austrália

Dňa 27.10.2023 dostala naša spoločnosť jasný dopyt. Zákazník potreboval 2 tony elektrický reťazový kladkostroj s výškou zdvihu 14 metrov, s využitím trojfázovej elektriny, hlavne na zdvíhanie výrobkov z ocele. Po previerke sme sa dozvedeli, že zákazníkom bola austrálska kuracia farma a kontaktnou osobou bol asistent zodpovedný za nákup.

V deň prijatia dopytu, čo bol piatok, sme zákazníkovi obratom poslali email, v ktorom sme potvrdili základné parametre a spýtali sa, či je zariadenie použité na výmenu existujúceho zariadenia. Nasledujúci pondelok sme si všimli, že zákazník niekoľkokrát skontroloval e-mail a podrobne odpovedal na každú otázku, ktorú sme mu položili. Naša komunikácia bola veľmi hladká a na každý e-mail sme odpovedali včas. Následne sme zákazníkovi poskytli cenovú ponuku a priložili certifikát ISO a CE certifikát spoločnosti na preukázanie našej sily. Tento e-mail si zákazník pozrel niekoľkokrát, čo ukázalo, že sa veľmi zaujímal o našu ponuku a kvalifikáciu.

Zákazník potom poslal e-mail s otázkou, či cenová ponuka zahŕňal zdvíhací vozík a či spĺňa austrálske normy, a pripojil obrázok nosníka I, aby sa opýtal, či sa náš produkt zhoduje. V tejto súvislosti som zákazníkovi promptne vysvetlil, že naše produkty plne vyhovujú austrálskym normám a na obrázkoch produktov som označil časti, o ktoré mal zákazník obavy, čím som ešte viac rozptýlil jeho pochybnosti a uistil zákazníka, že naše produkty sú vhodné.

Počas celého komunikačného procesu sme cítili, že zákazník bol s naším prístupom k službám veľmi spokojný. Na druhý deň zákazník emailom potvrdil objednávku a uhradil zálohovú platbu.