Razstavni prostor

Primer transakcije z električnim verižnim dvigalom v Kambodži

Ime izdelka: HHBB01-01S Električno verižno dvigalo

Nosilnost: 1T

Višina dviga: 5m

Država: Kambodža

11. junija 2024 smo prejeli povpraševanje in vzpostavili stik s stranko preko WeChata. Po komunikaciji smo izvedeli, da ta stranka pogosto posluje na Kitajskem in je kupila veliko število izdelkov iz Kitajske. Zahteve za ta nakup so bile razmeroma preproste in izdelke je bilo treba le poslati po pošti v Foshan, Guangdong. Od prve komunikacije do končnega plačila je minilo le 10 dni.

Stranka je sprva poslala dve sliki, ena je bila zahteve za komplet mostnega žerjava, druga pa projektna risba mostnega žerjava določenega podjetja. Po natančni študiji smo ugotovili, da sliki nista neposredno povezani, ker ustrezata 1-tonskim in 5-tonskim mostnim žerjavom. Vendar je stranka vztrajala, da obe sliki opisujeta isti izdelek, in je trdno verjel, da je to točno tisto, kar potrebuje. Očitno stranka ni bila seznanjena s temi tehničnimi podrobnostmi, njegova omejena angleščina pa je precej oteževala našo komunikacijo.

Na srečo je stranka jasno povedala, da potrebuje a 1-tonsko električno verižno dvigalo, in takoj smo mu navedli ceno 1-tonskega dvigala. Stranka je nepričakovano zelo hitro zaključila plačilo. Ko smo ponovno pregledali informacije in slike, ki jih je poslal kupec, smo se odločili, da ga začasno vprašamo, ali potrebuje dodatke, kot so žice in jeklo v obliki črke C. Stranka ni dala jasnega odgovora, ampak je le poudarila, da potrebuje vse vsebine, navedene v informacijah. Takrat je bila stranka precej razdražljiva in nam je očitala, da nismo natančno razumeli njegovih potreb. Vendar naročnik sam ni vedel, kaj je vključeno v našo ponudbo.

Potem ko smo delili fotografije izdelkov mostnih žerjavov, je stranka na splošno razumela ta izdelek in postopoma razumela našo težavo. Kasneje je stranka poslala projektno risbo mostnega žerjava, ki je razkrila prejšnji nesporazum – po nesreči je poslal skico teže 1 tone kot risbo teže 5 ton, nerazumevanje izdelka pa je privedlo do začetne neučinkovite komunikacije. Na koncu je stranka kupila dodatne izdelke iz drsne žice. Trenutno je stranka uspešno prejela vse blago.